Jaskółki przyniosą wiosnę

Marek Józefiak, prezes zarządu TP SA, odpowiadał wczoraj na pytania internautów na chacie Wirtualnej Polski.

tek: Kiedy będziemy mieli tańszy dostęp do internetu? Tak dużo się mówi na ten temat, ale na mówieniu się kończy.

M_Jozefiak: Już w najbliższym czasie, od czerwca, zamierzamy uatrakcyjnić usługę Neostrady. Powstanie usługa Neostrada 512, wejdzie szereg produktów szerokopasmowych, których abonament miesięczny będzie na poziomie ok. 180 zł. Zakładamy zatem obniżenie ceny i zwiększenie jednocześnie szybkości transmisji danych. Rzeczywiście, też uważamy, że ceny dostępu do internetu są wysokie, i będziemy robić wszystko, żeby je obniżyć, ale zależy to od powodzenia reform restrukturyzacji, które przeprowadzamy w naszej spółce. Dzisiaj uważnie studiujemy porównania cen dostępu do internetu w tej części Europy, bo jakiś punkt odniesienia trzeba wziąć i one są na poziomie trochę niższym niż w Czechach i nieznacznie wyższym niż na Węgrzech. Benchmarki Europy Zachodniej są niższe, ale pamiętajmy, że tam rynek komunikacyjny zupełnie inaczej się rozwijał.

HENYC: Czy słyszał pan o zagrożeniu dla waszej firmy ze strony zakładów energetycznych, które przymierzają się do puszczania sygnału internetowego przez gniazdka z napięciem. Co pan o tym sądzi?

M_Jozefiak: Po pierwsze, uważam, że tylko konkurencyjny rynek jest tym środowiskiem, gdzie można mówić o postępie. Z każdej konkurencji będziemy się bardzo cieszyli, bo to będzie wyzwalało naszą energię. Co do samego technicznego rozwiązania, to jestem osobiście odrobinę sceptycznie nastawiony, ale to nie jest moje zmartwienie.

HHH

olaf: Chciałbym się dowiedzieć, kiedy TP SA obniży (i to znacznie) ceny rozmów z komórkami?

M_Jozefiak: Bardzo mocno pracujemy nad tym tematem. On jest zależny od wzajemnych umów, jakie łączą TP SA z operatorami komórkowymi (ERA, Plus, Idea). Też uważamy, że stawki te są zbyt wysokie i ich obniżenie zależy od stosunku operatorów komórkowych do propozycji TP SA. Tym bardziej że z początkiem tego roku stawki z telefonów komórkowych do telefonii stacjonarnej zostały drastycznie obniżone, ponad 50% i mam nadzieję, aczkolwiek nie śledzę tego, że rachunki telefoniczne spadły również o 50%.

HHH

Jarek: Jak zamierzacie państwo doprowadzić do zmiany nastawień pracowników TP SA do klientów?

M_Jozefiak: Staramy się zmieniać naszą kulturę korporacyjną, tak by wszyscy pracownicy wiedzieli, że nasz los zależy od klientów, ich sprawnej obsługi, ich poziomu satysfakcji oraz oferty. Jednym ze sposobów działań na taką krótką metę będzie monitorowanie wykonania usług przez naszych pracowników, tak aby poznać rzeczywisty poziom oferowanych usług oraz rzeczywiste odczucia obsługiwanych abonentów.

HHH

Architekci: W ostatnim czasie znacznie zmienił się wizerunek firmy. Jest bardziej nowatorska. Ale czy dorówna firmom zagranicznym, które wchodzą na polski rynek?

M_Jozefiak: Ciekawa konstatacja. Osobiście jestem bardziej krytyczny. Pojawiają się już pierwsze jaskółki i mam nadzieję, że przyniosą one wiosnę. Chcielibyśmy, by w przyszłości poprzez usługi i oferty, które robi nasza spółka, była ona odbierana przez abonentów jako firma nowatorska, godna zaufania, przyjazna dla abonentów.

HHH

Darth_Vader: W jaki sposób zamierzacie państwo konkurować z operatorami telefonii komórkowej?

M_Jozefiak: Po pierwsze, podnieść jakość obsługi klienta. Na razie nie ma mowy, aby telefonia komórkowa zagrażała nam, jeśli chodzi o ceny rozmów. Zamierzamy wprowadzać nowe plany taryfowe, i to co już wcześniej powiedziałem, przejście z systemu impulsowego na czas rzeczywisty. Ponadto mając w grupie również operatora telefonii komórkowej, jak i portal internetowy, zamierzamy oferować usługi zintegrowane, których wartość będzie w mojej ocenie znacznie wyższa niż to, co będą mogli zaoferować operatorzy telefonii komórkowej.

HHHWiktor_1: W USA jest większość naszych rodaków, która wyemigrowała z kraju. Wielu więc Polaków ma swoich bliskich w USA. Czy nie powinny więc być jakieś ludzkie ceny na połączenia?

M_Jozefiak: Mamy nadzieję już w połowie tego roku zaproponować zmniejszenie stawek na połączenia międzynarodowe. Proszę jednak pamiętać, jako nasze usprawiedliwienie, że w TP SA od kilku lat trwa proces zwany rebalansowaniem taryf, polegający m.in. na urealnieniu kosztów rozmów lokalnych, gdyż wcześniej następowało crossubsydiowanie usług dostępowych i rozmów lokalnych.

(Skróty pochodzą od redakcji PARKIETU, pełny zapis chata na www.wp.pl.)