Krakowska spółka dostarczyła do Vivatel Bułgaria (i wdrożyła) własne rozwiązanie informatyczne Dealer Management System. Wartości zlecenia nie ujawniono. Można je szacować na kilkaset tysięcy euro.
Vivatel to trzeci największy operator komórkowy GSM w Bułgarii. Aplikacja Comarch DMS będzie wspierać sprzedaż usług telekomunikacyjnych i odpowiadać za współpracę operatora z partnerami handlowymi. Rozwiązanie jest w pełni zintegrowane z systemem zarządzania sprzedażą we wszystkich oddziałach Vivatela i działa w kilkuset punktach sprzedaży w całej Bułgarii. - Dzięki tej inwestycji nasza firma będzie mogła wprowadzić na bułgarski rynek nowy, znacznie wyższy poziom obsługi klienta. Teraz może on wejść do któregokolwiek sklepu naszego lub partnera, wybrać numer i natychmiast aktywować żądane usługi. Wszystkie te czynności zajmą mniej niż dziesięć minut, a wybrana opcja działa, jeszcze zanim klient zdąży wyjść ze sklepu - tłumaczył John Melton, prezes Vivatela. Operator liczy, że skracając maksymalnie czas obsługi klienta, utrzyma tempo ich pozyskiwania. Vivatel dopiero od jesieni ub. r. świadczy usługi post-paid (telefony na abonament) dla klientów indywidualnych. Tylko od listopada 2005 r. do marca 2006 r. zdobył ponad 270 tysięcy użytkowników. Zapowiada, że dynamika wzrostu ich liczby przez najbliższy rok nie zmniejszy się.
Vivatel jest trzecim klientem, który kupił od krakowskiej firmy system Comarch DSM. Wcześniej rozwiązanie zostało wdrożone w Polskiej Telefonii Cyfrowej oraz u operatora GSM Bite na Litwie. - Mamy nadzieję, że referencja od Vivatela pomoże nam w zdobywaniu następnych klientów - podsumował Krzysztof Kluszczyński, dyrektor wykonawczy sektora telekomunikacyjnego Comarchu.
