UOKiK nałożył kary na ubezpieczycieli

Urząd antymonopolowy ukarał trzy towarzystwa życiowe za naruszanie interesów klientów. To dopiero początek krucjaty

Niemal wszystkie spośród 13 skontrolowanych przez nas towarzystw życiowych stosowały w umowach zapisy niezgodne z prawem, które naruszały zbiorowe interesy konsumentów – twierdzi Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

[srodtytul]Pozwy też się posypią[/srodtytul]

W związku z kontrolą UOKiK nałożył na trzy z towarzystw – Compensę Życie, STU Ergo Hestia Życie i HDI-Gerling Życie – kary o łącznej sumie 540 tys. zł. Skierował też cztery pozwy do sądu, a kolejne są przygotowywane. Pozwane zostały Axa Życie, Nordea Życie, Cardif Życie i PZU Życie, a następne mogą być Warta Życie, HDI-Gerling Życie, Compensa Życie, Hestia Życie i Aviva Życie.

[srodtytul]Warta rekordzistą[/srodtytul]

Jest to pokłosie przeanalizowania przez UOKiK 600 wzorców umów. Najwięcej zapisów urząd zakwestionował w przypadku Warty Życie (12), Nordei Życie (pięć) oraz PZU Życie i Ergo Hestii Życie (po cztery). Po dwa postanowienia w przypadku Axy, HDI-Gerling, Compensy i Avivy. Po jednym w umowach Cardifu, ING, Prameriki Życie i Link4 Life. – Najbardziej rażący zapis dopuszczał zmianę umowy lub jej wypowiedzenie przez zakład w dowolnym momencie – mówi Krasnodębska-Tomkiel.

UOKiK odstąpił od karania ING Życie, Prameriki Życie i Link4 Life, bo zadeklarowały, że usuną zapisy bijące w konsumentów. Z kolei ubezpieczycielem, do którego umów nie było zastrzeżeń, była Europa Życie.

[srodtytul]Lider na cenzurowanym[/srodtytul]

Dlaczego urząd skontrolował tylko 13 spośród 30 zakładów? – 12 wylosowano. PZU Życie wzięto pod lupę ze względu na dominującą pozycję – wyjaśnia Krasnodębska-Tomkiel.

PZU Życie jest już na cenzurowanym u UOKiK. Na jesieni 2007 r. urząd nałożył nań 50 mln zł kary za niedopuszczalne praktyki w zakresie umów grupowych. Zarząd odwołał się od tej decyzji. W listopadzie 2008 r. sprawa trafiła do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Rozprawa jeszcze się nie odbyła (kilka dni temu UOKiK wlepił 15 mln zł kary majątkowemu PZU, m.in. za pomniejszanie – w ramach odszkodowania z polisy autocasco – zwrotu kosztów naprawy pojazdu o podatek VAT).

Obecnie klienci w przypadku kłopotów z towarzystwem mogą się zwracać do Rzecznika Ubezpieczonych. Od połowy roku będą mogli łatwiej dochodzić sprawiedliwości przed sądem, korzystając z instytucji pozwów zbiorowych. W tym tygodniu pisaliśmy, że zagrożone takim pozwem jest Amplico Life.

[ramka][b]Liczba skarg idzie w górę[/b]

– Liczba skarg na ubezpieczycieli sprzedających polisy na życie rośnie z roku na rok – zwraca uwagę Krystyna Krawczyk, dyrektor biura Rzecznika Ubezpieczonych. O ile w 2008 r. było ich nieco ponad 1 tys., o tyle w 2009 r. już 1,3 tys. Najwięcej skarg trafiających do tej instytucji dotyczy działalności PZU Życie. Nie byłoby w tym nic dziwnego – ma ono blisko 30 proc. udziału w rynku polis na życie – gdyby nie to, że jego udział w skargach sięga 45 proc. Są także inne towarzystwa życiowe, których udział w skargach przekracza udział w rynku. To Axa, Cardif Polska, STU Ergo Hestia, Generali, HDI-Gerling, MetLife, Polisa Życie, Skandia, Universum Życie oraz SKOK Życie. [/ramka]