Według badań firmy SalesBee ok. 40 proc. kupujących w internecie obawia się, że otrzyma towar wybrakowany, złej jakości lub nieoryginalny. Z kolei 27 proc. osób martwi się, czy towar w ogóle do nich dotrze, a 15 proc. niepokoi brak możliwości zwrotu nieużywanego towaru i otrzymania pieniędzy z powrotem. Jednocześnie blisko połowa kupujących deklaruje, że gwarancja zwrotu pieniędzy i bezpieczeństwa od znanej firmy ubezpieczeniowej przekonałaby ich do zakupów online i dokonania płatności z góry. Jak tłumaczy Mariusz Rosa, dyrektor departamentu sprzedaży w Link4, właśnie do tych osób skierowana jest usługa „gwarancja zwrotu". Koszt ochrony ubezpieczeniowej zależy od wartości zakupionego towaru. Przy zamówieniu do 120 zł to 2,95 zł. Za ubezpieczenie towaru z przedziału od 120 do 3 tys. zł trzeba zapłacić 2,95 proc. wartości zamówienia a powyżej 3 tys. zł – 3,30 proc. W sumie Link4 obejmie ochroną transakcje nieprzekraczające 10 tys. zł. – Oprócz gwarancji zwrotu pieniędzy, oferujemy wszystkim klientom, którzy korzystają z platformy płatniczej Link4pay, także bezpłatną ochronę w razie ataku hakerskiego, np. gdy oszuści podmienią stronę umożliwiającą dokonanie płatności – mówi Mariusz Rosa.
Link4pay to także platforma płatnicza dla sklepów internetowych, połączona z ofertą tańszych płatności online, która klientom e-sklepów gwarantuje bezpieczeństwo, a sklepom pomaga zdobyć zaufanie nowych kupujących. Integratorem systemu wdrażającym go w sklepach internetowych jest firma SalesBee. – Pracując na co dzień z dziesiątkami sklepów internetowych doskonale wiemy, jak dużym problemem jest dla nich brak zaufania polskich klientów do finalizowania transakcji i dokonywania płatności bezpośrednio. Wielu klientów wciąż wybiera płatność za pobraniem co jest rozwiązaniem droższym dla nich i bardziej uciążliwym dla sprzedawcy. Chcemy to zmienić. Link4pay da klientom wystarczającą gwarancję, która pozwoli na samodzielne dokonanie płatności – mówi Piotr Grzybczak, założyciel i prezes SalesBee.
Szacuje się, że w 2015 roku wartość transakcji internetowych w Polsce to ponad 30 mld zł.
