ICO twierdzi, że dane zostały skradzione w ubiegłym roku ze strony internetowej i aplikacji mobilnej firmy, ponieważ zabezpieczenia nie były wystarczające. Incydent dotyczy danych klientów, m.in. nazwisk, adresów czy informacji o kartach płatniczych. Alex Cruz, prezes British Airways, powiedział, że jest zaskoczony i jednocześnie rozczarowany decyzją brytyjskiego regulatora. 183 mln funtów to rekordowa kara, jaką ICO nałożyło w swojej historii. Poprzedni rekord należał do Facebooka, który w wyniku skandalu z Cambridge Analytica otrzymał karę 500 tys. funtów. Suma 183 mln funtów stanowi 1,5 proc. globalnych obrotów British Airways w 2017 r.