Nowa strategia Pekao będzie jeszcze bardziej skupiona na cyfryzacji

W przyszłym roku bank przedstawi główne założenia nowej strategii. Większy nacisk będzie na technologie, zmieni się model bankowości korporacyjnej. Przebudowa dotknie także sieci oddziałów, gdzie pojawi się franczyza.

Po przejęciu kontroli nad Pekao przez PZU i PFR z rąk UniCreditu bank nadrabia zaległości wobec największych konkurentów pod względem technologii, cyfryzacji i rozwiązań IT.

Prace nad oddziałami

Do zrobienia jest sporo, Pekao prowadzi kilkadziesiąt projektów dotyczących transformacji, które angażują blisko 1000 osób. Duży nacisk położono na automatyzację i robotyzację kilkudziesięciu procesów. W bankowości detalicznej jednym z głównych filarów jest unowocześnienie aplikacji PeoPay, której liczba użytkowników wzrosła do ponad 1,5 mln z 800 tys. Uproszczono też procesy, zwłaszcza po stronie kredytowej, i skrócono czas otwierania konta.

W części detalicznej bank pracuje nad wzrostem efektywności sprzedaży, korzystając m.in. z badań wydajności poszczególnych placówek. – Musimy więcej zainwestować w sieć tam, gdzie mamy mniejsze udziały rynkowe, bo mamy kilka białych plam pod tym względem, np. w województwach dolnośląskim, wielkopolskim i kujawsko-pomorskim. Chcemy je zniwelować poprzez otwieranie nowych placówek – zapowiada Michał Krupiński, prezes Pekao.

Bank pracuje nad nowym modelem sieci, wyniki analizy będą znane po wakacjach. Pekao ma 825 oddziałów, przez dwa lata ich liczba zmalała o około 100. Sieć będzie nadal na bieżąco analizowana pod względem lokalizacji i efektywności. Należy oczekiwać systematycznej optymalizacji sieci oddziałów, a nie dużej redukcji. – Placówki są potrzebne, biorąc pod uwagę potrzeby klientów. Nasza koncepcja będzie się opierać na czterech różnych formatach w zależności od lokalizacji, np. wprowadzimy więcej oddziałów cashlight, chcemy też pojawić się w galeriach – dodaje.

Bank zamierza wprowadzić bardziej „przedsiębiorczy" model oddziałów dzięki większemu wykorzystaniu potencjału placówek franczyzowych, których ma mało w porównaniu z innymi bankami. Rozważana jest transformacja części oddziałów na franczyzowe. – Nie będzie to nasz główny kanał sprzedaży oddziałowej, raczej uzupełnienie i sposób na optymalizację sprzedaży – podkreśla Krupiński.

Aktualizacja strategii

Prezes określa bieżący rok mianem przejściowego dla banku. Redukcja zatrudnienia i transformacja cyfrowa zwiększają koszty, ale mają przynieść spore oszczędności w przyszłym roku. Bank liczy też na zmniejszenie swojej składki na Bankowy Fundusz Gwarancyjny.

– Mam przekonanie, że w przyszłym roku, zgodnie z planem, bank będzie działać w pełnym wymiarze swego potencjału i w stabilnym modelu biznesowym. Mam ambicję stworzyć organizację opartą na kulturze data-centric (skupiona na danych – red.), z dużo lepszym rozumieniem klienta, inspirowanym podejściem GAFA (grupa firm technologicznych Google, Amazon, Facebook, Apple – red.). Musimy się na tym mocniej skupić, a w przyszłym roku będziemy mieli do tego solidny fundament. Nasze podejście możemy zaprezentować jeszcze w pierwszej połowie przyszłego roku – zapowiada Krupiński.

– Bankowość zmienia się tak szybko, że jeszcze większy nacisk w nowej strategii postawimy na cyfryzację i technologię. Ten rok pokazuje, że potrafimy pod względem wolumenów rosnąć nieco szybciej niż rynek i dwukrotnie szybciej niż przed zmianami właścicielskimi przy utrzymaniu kosztów ryzyka pod kontrolą i nawet lekko poprawiając marżę odsetkową – podkreśla szef Pekao.

GG Parkiet

Dodaje, że będzie to aktualizacja dotychczasowej strategii, której główne założenia podtrzymuje. Dotyczy to także 12,5 proc. ROE w przyszłym roku, co oznaczałoby wzrost zysku netto do blisko 3 mld zł z ok. 2,33 mld zł oczekiwanych w tym roku. Rynek nie jest tak optymistyczny – średnia prognoz wskazuje na 2,7 mld zł.

Jednym z celów będzie też przebudowa modelu bankowości korporacyjnej. – Chcemy być jeszcze bardziej postrzegani przez naszych klientów firmowych jako bank relacyjny, mogący przedstawić szytą na miarę ofertę i usługę, dobrze ich rozumiejący i potrafiący realizować trudne struktury finansowe, wykupy lewarowane, oferujący derywaty, finansowanie eksportu, działalność skarbcową itp. – mówi prezes. Bank pracuje nad usprawnieniem procedury przyznawania kredytu, aby była krótsza i prostsza. Większy nacisk położy na rolę doradczą banku dla firm w przypadku fuzji, przejęć, sukcesji, zabezpieczenia ryzyk itp.