Skorzystaj z promocji i czytaj dalej!
Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com
Orange i Plus już oszczędzają na sklepach
Wraz z upowszechnieniem się internetowych narzędzi obsługi klienta na coraz dojrzalszym rynku komórkowym ubywa tradycyjnych sklepów z usługami telekomów. Według naszych szacunków w latach 2010–2014 trzej najwięksi operatorzy mobilni zamknęli w sumie około 640 sklepów, czyli 20 proc. wszystkich.
Orange Polska w 2013 r., wraz ze średnioterminową strategią, z myślą o fuzji komórkowego Centertelu ze stacjonarną Telekomunikacją Polską, zapowiedział rewizję sieci pod kątem efektywności. Dziś informuje, że ma 845 salonów własnych i punktów partnerskich, podczas gdy w 2011 r. miał ich 1070. – Wprowadzenie jednej marki spowodowało konieczność ujednolicenia sieci sprzedaży. Eliminowane są salony pokrywające się zasięgiem terytorialnym – poprzez relokację lub zamknięcie. Zmiany w sieci sprzedaży dokonywane są z uwzględnieniem kryteriów geomarketingowych, by zapewnić klientom jak najlepszy dostęp do salonów – informuje biuro prasowe telekomu.
