Rada oceniła zarząd

W opinii rady nadzorczej Telekomunikacji Polskiej w 2003 roku widać znaczącą zmianę

w podejściu firmy

do klienta. Jak czytamy

w uchwale rady, prowa-

dzone działania proklienckie, zmiany

w ofercie usługowej wynikające z rosnącej konkurencji na rynku wpłynęły na przychody TP. W ocenie rady, zarząd spółki podjął kroki mające na celu ograniczenie erozji przychodów przy wzroście efektywności działania. Rentowność TP na poziomie operacyjnym wyniosła 20,1%,

co rada uznała za "zadowalający wynik". Jednak zaznaczyła, że restrukturyzacja zatrudnienia

i usprawnienie procesów "pozwalają oczekiwać polepszenia rentowności w następnych okresach". Rada zwróciła zarządowi uwagę, że "wszystkie wysiłki należy skoncentrować na zwiększeniu satysfakcji klientów".