Oddział PKO w Londynie spóźnia się, ale będzie

Bank od kilku miesięcy sprzedaje w Anglii kredyty hipoteczne. We współpracy z NatWest oferuje bezpłatne przelewy. Ale wszyscy czekają na zapowiadaną placówkę

W połowie października PKO BP miało otworzyć oddział w Londynie. Październik dobiega końca, a oddziału jak nie było, tak nie ma.

Anna Polańska, dyrektor centrum bankowości zagranicznej, deklaruje, że otwarcie placówki nastąpi do końca roku, a prace przebiegają zgodnie z harmonogramem. Wygląda więc na to, że wcześniejsze zapowiedzi prezesa Rafała Juszczaka o terminie startu były zbyt optymistyczne.

Otwarcie placówki w Londynie to przede wszystkim zabieg wizerunkowy. Rzeczywiste zaplecze dla działalności operacyjnej PKO BP w Anglii zapewnia NatWest, z którym polski bank zawarł w połowie lipca porozumienie o współpracy.

Najpierw przelewy,

potem kredyty

Pierwszą usługą, którą zaczęły oferować oba banki, były bezpłatne przelewy (bezpłatne z konta w PKO BP do NatWest, w drugą stronę bez opłat pod warunkiem, że wysyła się kwotę min. 100 funtów). Ani NatWest, ani PKO BP nie chcą podawać konkretnych liczb, ale Anna Raczyńska z brytyjskiego banku twierdzi, że usługa ta cieszy się dużą popularnością.

Pod koniec lipca PKO zaczęło również sprzedawać na Wyspach kredyty hipoteczne na zakup nieruchomości w Polsce. Na razie bank ma tylko czterech sprzedawców, ale podobno bardzo aktywnych.

- Zainteresowanie kredytami hipotecznymi przerosło nasze oczekiwania - mówi A. Polańska. Na pewno pomagają proste procedury. Osoby zainteresowane wzięciem kredytu muszą dostarczyć odpowiedni wniosek wraz z dokumentem tożsamości (dowód osobisty lub paszport), trzema tzw. paskami, stanowiącymi potwierdzenie regularnych wpływów na konto, oraz zaświadczeniem o stosunku do służby wojskowej.

Polaku, korzystaj z telefonu

i internetu

Anna Polańska podkreśla, że Polacy są bardzo przywiązani do odwiedzania oddziałów swoich banków. Tymczasem w Wielkiej Brytanii podstawowe narzędzia kontaktu z bankiem i obsługi konta to telefon i internet. - Wyzwaniem, z którym się teraz zmagamy, jest przyzwyczajenie naszych rodaków do kontaktowania się z pracownikami PKO BP i NatWest za pomocą polskojęzycznej strony internetowej i infolinii - mówi A. Polańska.

O ile jednak NatWest rzeczywiście posiada rozbudowane kanały komunikacji - stronę www i infolinię w języku polskim - to ze specjalnej strony PKO BP, mającej pełnić rolę platformy informacyjnej, wiele się nie dowiemy. Na przykład są tam adresy zaledwie 11 oddziałów NatWest, w których można zostać obsłużonym po polsku. Tymczasem A. Polańska twierdzi, że takich punktów jest ponad 100. W sumie sieć NatWest w Anglii obejmuje 1600 oddziałów.

Wielkie ambicje

NatWest już w zeszłym roku stworzył specjalne konta adresowane do Polaków. Jednak wśród naszych rodaków znacznie większą popularnością cieszyły się inne banki, np. Lloyd?s (ma ponad 100 tys. polskich klientów) i Barclay?s. NatWest w walce o pozycję lidera ma pomóc sojusz z PKO BP. Banki pracują nad tym, aby Polacy wyjeżdżający do Anglii mogli załatwić formalności związane z otwarciem konta w NatWest jeszcze przed wyjazdem z kraju. To mogłoby ułatwić mu zdystansowanie konkurencji w walce o polskich emigrantów.