[b]Niedawna oferta PGE przyciągnęła na parkiet około 14 tys. nowych inwestorów. Tyle rachunków założyli brokerzy. Biorąc pod uwagę akcję promocyjną, skalę oferty, to chyba niewiele? [/b]
Mówiąc o liczbie inwestorów biorących udział w ofercie, nie powinniśmy zapominać o istniejących wcześniej rachunkach, które zostały aktywowane właśnie w związku ze sprzedażą akcji PGE. Skala zainteresowania klientów indywidualnych ofertą potwierdza ogromny potencjał tej grupy inwestorów. Celem domów maklerskich jest obecnie wykorzystanie zwiększonego zaangażowania tych klientów na rynku kapitałowym, co w praktyce wymaga zaoferowania im usług spełniających ich indywidualne oczekiwania.
[b]Jak wyobraża sobie pan indywidualne podejście, skoro brokerzy mają jedną tabelę opłat[/b]?
Prowizje i opłaty są jednym z elementów oferty. Proszę zauważyć, że tabele zawierają najczęściej standardowe opłaty i prowizje. W przypadku najaktywniejszych klientów prowizje są negocjowane. Ponadto zauważamy coraz większe zainteresowanie usługami wspomagającymi proces inwestycyjny. Posiadamy odpowiednie kompetencje, aby te oczekiwania spełniać jak najlepiej.
Największym zainteresowaniem klientów cieszą się materiały analityczne oraz szkoleniowe z zakresu rynku kapitałowego. Nie bez znaczenia jest też model obsługi dostosowany do oczekiwań klientów często o różnym profilu inwestycyjnym. Najdynamiczniej przyrasta ilość inwestorów korzystających z internetowego dostępu do rynków. Natomiast klienci dysponujący największymi aktywami bardzo często preferują zindywidualizowaną formę obsługi, porównywalną z modelem stosowanym w bankowości prywatnej.