Jako główny powód zerwania umowy P4 podało naruszenie przez Connex „zasad rzetelności i lojalności przy wykonywaniu umowy”. Zdaniem operatora hurtownia zbyt późno przedstawiła mu informację o postępowaniu skarbowym, które wobec niej prowadził dyrektor UKS w Poznaniu (UKS domaga się od Conneksu 17,6 mln zł zaległego podatku).
P4 podało, że punkty prowadzone przez Connex odpowiadają za 2,5 proc. jego sprzedaży i że poszuka innych partnerów na jego miejsce. Według prezesa Tella Rafała Stempniewicza Connex nie wie jeszcze, jak postąpi z salonami, które utracą autoryzację Playa.
