Nowa sieć sprzedaży Pekao SA
Bank Pekao SA, jako pierwszy w Polsce, rozwija własną sieć aktywnej sprzedaży. Działając podobnie jak agenci ubezpieczeniowi 600 pracowników banku od marca oferuje klientom pakiet usług związanych z Eurokontem, a od czerwca proponuje kartę Partner oraz podpisuje umowy o członkostwo w OFE Pekao/Alliance.- Rynek detalicznych usług bankowych rozwija się bardzo dynamicznie, ale nadal nie dorównuje rynkom zachodnim. U nas nasycenie placówkami bankowymi jest o połowę niższe niż na Zachodzie. Również zdecydowanie mniej rodzin w Polsce (ok. 50%) posiada rachunek bankowy. W krajach Europy Zachodniej jest to 70--90%. Jednak wzrastająca konkurencja wymusza aktywne docieranie do klienta. Wstępne oceny prowadzenia aktywnej sprzedaży są na tyle obiecujące, że na przełomie sierpnia i września przeprowadzimy szkolenia dla kolejnej grupy pracowników. Zależy nam, aby jeszcze w tym roku aktywną sprzedażą zajęło się 1,2 tys. osób - zapowiada Jacek Kozłowski, dyrektor biura PR Banku Pekao SA.Obecnie prowadzone są badania podsumowujące pierwsze pięć miesięcy działania aktywnych sprzedawców. W połowie września bank ujawni, jaki jest ich udział w pozyskiwaniu nowych klientów. Pekao nie wyklucza również możliwości włączenia do oferty aktywnej sprzedaży innych produktów banku i spółek działających w grupie: Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych Pekao/Alliance, Pekao Leasing, powstającego banku hipotecznego. Już teraz, oprócz aktywnych sprzedawców, licencję akwizytora PTE Pekao/Alliance ma 14,5 tys. pracowników banku i biura maklerskiego. Pekao udostępnił im bazę własnych klientów, a umowy członkowskie w OFE mogą podpisywać w czasie pracy w banku. W przyszłości wspólnie z inwestorami strategicznymi - włoskim bankiem UniCredito Italiano oraz koncernem ubezpieczeniowym Allianz, Pekao SA zamierza utworzyć wspólną ofertę bankowo-ubezpieczeniową. Już teraz do Eurokonta Biznes, przeznaczonego dla małych i średnich przedsiębiorstw, dołączone jest ubezpieczenie dostosowane do ich potrzeb.Bank nie chce ujawnić szczegółowych zasad działania aktywnej sieci sprzedaży. Jej rozwój wiązał się jednak z przeprowadzaną w banku restrukturyzacją zatrudnienia. Do końca 2000 roku nie przewiduje się wprawdzie zwolnień grupowych, ale wiadomo, że do 2001 roku liczba pracowników (obecnie 25 tys.) będzie znacząco zmniejszona (Pekao nie ujawnił konkretnej liczby). Bank postanowił więc ograniczyć przyjmowanie nowych pracowników oraz - po przeszkoleniu - przesuwać pracowników z zaplecza technicznego do obsługi klientów.
Anna Garwolińska
