Aby pomóc klientom w najgorszej sytuacji finansowej, brytyjski regulator FCA wydał bankom rekomendacje dotyczące m.in. nieoprocentowanego buforu. Dodatkowo FCA zobliguje pożyczkodawców do udzielenia klientom wakacji od spłaty kart kredytowych i pożyczek na okres do trzech miesięcy. Pożyczkobiorcy nie będą musieli spłacać swoich pożyczek, ale nadal naliczane będą im odsetki.
Przed Lloydsem i TSB na podobny krok zdecydowały się banki Santander i HSBC, które kilka dni temu ogłosiły wprowadzenie amortyzacji. Lloyds wprowadzi bufor 500 funtów od czwartku, podczas gdy TSB wdroży zmiany dla klientów posiadających rachunek bieżący w środę. Barclays natomiast nie będzie pobierał żadnych odsetek za przekroczenie stanu konta o 500 funtów między 27 marca a końcem kwietnia.
FCA zakazała również pobierania codziennych opłat oraz prowizji za przekroczenie salda debetowego i nakazała bankom uproszczenie jego spłaty poprzez zaoferowanie korzystnej stopy procentowej. Ma to ułatwić zrozumienie przez klientów kosztów przekroczenia kredytu w rachunku bieżącym oraz porównanie go z innymi formami pożyczki. W odpowiedzi na ten krok wiele banków podniosło stawki w rachunku bieżącym do około 40 proc. w celu odzyskania części pieniędzy, które stracą na codziennych opłatach. Teraz jednak banki cofnęły te zmiany, tymczasowo powracając do starszych opłat, jednocześnie wprowadzając bezodsetkowe limity.
Od kilku tygodni rząd naciska na banki, by w okresie pandemii odwdzięczyły się za pomoc podczas kryzysu finansowego w 2008 r. Efektem tych nacisków są, oprócz wyżej omawianych działań, zmiany w udzielaniu pożyczek. Od teraz banki nie mogą prosić właścicieli firm o zaoferowanie swojej własności jako zabezpieczenia pożyczek poniżej 250 tys. funtów. W przypadku pożyczek przekraczających te kwotę, gwarancje osobiste można wykorzystać jedynie na pokrycie maksymalnie 20 proc. pożyczki. Ponadto kanclerz Rishi Sunak ogłosił wprowadzenie poprawek do programu pożyczek wspieranego przez rząd po tym jak okazało się, że niewielka część wniosków przedsiębiorstw, które je złożyły, mogła być zaakceptowana.
