Postępowanie zostało wszczęte na początku kwietnia po tym, jak jeden z klientów RWE złożył skargę. Z informacji, jakie zebrał Urząd, wynika, że przed zawarciem umowy spółka RWE Polska (dawniej RWE Stoen) uniemożliwiała klientom zapoznanie się z jej warunkami. Konsument nie wiedział m.in., jak będzie rozliczane zużycie energii oraz do jakiej grupy taryfowej zostanie zaliczony.
UOKiK podał, że konsument, który chciał podpisać umowę ze spółką, wypełniał odpowiedni wniosek. Część rubryk uzupełniała sama RWE Polska i taką umowę uznawała za zawartą. „Konsument nie miał możliwości zapoznania się z warunkami usługi, co więcej – nie miał nawet na nie wpływu. Urząd sprawdzi, czy spółka stosowała nieuczciwe praktyki rynkowe” – napisano w komunikacie UOKiK.
Zgodnie z prawem, opłaty za energię zależą od przynależności do określonej grupy taryfowej, dlatego taka informacja ma bardzo duże znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zawarciu umowy. Różnice w poziomie cen oferowanych przedsiębiorstwom i gospodarstwom domowym dochodzą do kilkudziesięciu procent.
