Outbox specjalizuje się we wdrażaniu rozwiązań do obsługi relacji z klientami (CRM). Najważniejszym klientem firmy jest Telekomunikacja Polska, z którą Outbox ma umowę ramową. Coraz większą część przychodów zapewniają jednak warszawskiej firmie klienci zagraniczni. W 2007 r. eksport zapewnił spółce prawie 30 proc. obrotów (około 7 mln zł). W zeszłym roku wpływy z zagranicy były już trzy razy wyższe.
Przedstawiciele Outboksa nie ukrywają, że w skokowym wzroście sprzedaży zagranicznej pomogło osłabienie naszej waluty, przez co usługi spółki stały się bardziej konkurencyjne. Klientami Outboksa są m.in. firmy z USA, Francji, Niemiec, Słowacji, Wielkiej Brytanii oraz RPA.
W 2009 r. Outbox chce rosnąć znacznie szybciej niż polski rynek CRM, który w najbliższych latach, zdaniem ekspertów, ma się powiększać średnio o 12 proc. rocznie. Spółka rozważa też pozyskanie inwestora strategicznego. Alternatywnym źródłem kapitału może być również oferta publiczna.
