Dodatkowo wejście w życie MAR, które związane było ze zmianą obowiązków inwestorskich, nową filozofią raportowania, większą odpowiedzialnością emitentów i zarządów za raportowanie, przy jednoczesnych większych karach za nieprawidłowe wykonywanie tych obowiązków, spowodowało, że relacje inwestorskie dziś prowadzi się inaczej niż kilka lat temu. Siłą rzeczy w takiej sytuacji rola działów relacji inwestorskich odpowiedzialnych za tę sferę wzrosła.
Marcin Lauer kierownik zespołu relacji inwestorskich Tauronu
Nadrzędną zasadą, stosowaną wobec wszystkich interesariuszy, jest prowadzenie komunikacji w taki sposób, aby zapewnić im rzetelny obraz spółki i grupy kapitałowej, jej strategii, wyników finansowych i operacyjnych. Dzięki temu budujemy partnerskie relacje zarówno z inwestorami instytucjonalnymi, jak i indywidualnymi. Dzięki przejrzystej polityce informacyjnej inwestorzy podejmują decyzje na podstawie wiarygodnych informacji pozyskanych bezpośrednio od spółki. Oprócz informowania rynku o bieżącej sytuacji finansowej istotną częścią naszej komunikacji jest dzielenie się wiedzą ekspercką na temat otoczenia regulacyjnego i sektora, w którym działa spółka. Dlatego ważne jest, aby zespoły IR aktywnie i na bieżąco monitorowały sytuację rynkową i regulacyjną w branży. Najbardziej efektywnym narzędziem w tym zakresie są spotkania bezpośrednie, które stanowią platformę do wymiany doświadczeń i komentarzy pomiędzy analitykami i inwestorami a członkami zarządu i ekspertami spółki. Właśnie takiego pogłębionego komentarza i konstruktywnego dialogu oczekują analitycy i inwestorzy instytucjonalni. Szacujemy, że inwestorzy indywidualni posiadają około 10 proc. naszego kapitału. W komunikacji z tą grupą inwestorów stosujemy zróżnicowane kanały i narzędzia komunikacyjne. Dużą popularnością cieszą się czaty oraz konferencje z transmisją online, regularnie organizowane po publikacji wyników. Przypomnę, że kilka lat temu byliśmy pionierami w umieszczaniu na stronie internetowej komentarzy prezesa do wyników finansowych w formie wideo. Od ośmiu lat uczestniczymy w konferencji WallStreet, której jesteśmy strategicznym partnerem. Narzędzia te dają okazję prowadzenia dialogu z liczną grupą inwestorów indywidualnych, którzy oczekują rzetelnej informacji o bieżącej działalności i perspektywach spółki. W pracy działów IR kluczowe jest podejście proaktywne, wyprzedzające i monitoring sytuacji w otoczeniu rynkowym oraz samej organizacji, zwłaszcza w kontekście wymogów wynikających z rozporządzenia MAR. Wymaga to od członków zespołu IR dużo uwagi i zaangażowania. Istotnym wyzwaniem staje się ograniczanie tzw. szumu informacyjnego wokół całego sektora czy też wybranej spółki. Nasza aktywność w tym zakresie ma na celu zapewnienie „stabilności" informacyjnej poprzez przekazywanie rynkowi informacji w sposób zwięzły, jednoznaczny i zrozumiały. Jestem przekonany, że proaktywne podejście działów IR oraz kompetencje osób w nich pracujących stanowią jeden z kluczowych elementów budowania wiarygodności i pozytywnego wizerunku spółki.
Marcin Jabłczyński dyrektor biura relacji inwestorskich w PKO Banku Polskim
PKO BP jest na GPW od blisko 15 lat. Jesteśmy spółką doskonale znaną inwestorom, zarówno instytucjonalnym, jak i indywidualnym, bo od lat przykładamy wielką wagę do tego, by komunikacja z rynkiem była maksymalnie transparentna i odbywała się w atmosferze dialogu i otwartości. Dzięki temu jesteśmy postrzegani jako wiarygodny i przewidywalny partner, a nasze wyniki i strategia są pozytywnie i ze zrozumieniem odbierane przez rynek. W codziennej komunikacji wykorzystujemy wszelkie dostępne na rynku narzędzia. W ślad za postępującą cyfryzacją banku staramy się je systematycznie doskonalić oraz dostosowywać do zmieniających się oczekiwań inwestorów. Nasz internetowy serwis IR zawiera wszystkie niezbędne, bieżące i archiwalne informacje na temat spółki oraz całej grupy, w tym raport roczny w wersji online. Kluczowe dane finansowe dodatkowo prezentowane są w formie arkuszy kalkulacyjnych, co ułatwia ich analizę. W serwisie publikujemy też konsensus rynkowy dla zysku banku i jego głównych składowych. Inwestorzy mają też możliwość dokonania subskrypcji w serwisie RSS, który przekazuje bezpośrednio na ich skrzynki pocztowe aktualne informacje dedykowane tej grupie odbiorców naszego serwisu internetowego. Publikacji kwartalnych wyników towarzyszą także konferencje, które każdy zainteresowany może śledzić na żywo dzięki transmisji w internecie, również na urządzeniach mobilnych z wykorzystaniem serwisów społecznościowych, co jest dziś szczególnie doceniane przez inwestorów indywidualnych. Również kluczowe dla spółki wydarzenie, jakim jest co roku walne zgromadzenie akcjonariuszy, dostępne jest dla wszystkich zainteresowanych w formie transmisji online.
Karolina Gnaś dyrektor ds. relacji inwestorskich CD Projektu
Zbudowanie dobrego IR wymaga czasu, bo to jednocześnie budowanie zaufania. Absolutną podstawą jest nasza rzetelność i dostępność. Ważne jest też zaangażowanie zarządu i jego otwartość na ciągły dialog z inwestorami. Lubimy działać z duchem branży i komunikować się za pomocą różnych kanałów – począwszy od własnego forum inwestorskiego przez komentarze wideo, Twittera czy konferencje wynikowe, które robimy w kinie z pełną realizacją audiowizualną i symultanicznym tłumaczeniem. Dbamy o jakość, przejrzystość i wizualną atrakcyjność materiałów – raportów okresowych, fact sheetów czy prezentacji inwestorskich. Naszym odbiorcą są nie tylko lokalni czy globalni inwestorzy, ale też fani na całym świecie. Inwestorzy oczekują od nas przede wszystkim elastyczności, otwartości i bycia na czasie z najnowszą wiedzą branżową. Ta wiedza to nie tylko mainstreamowe informacje, ale też śledzenie serwisów dla graczy typu Reddit, oglądanie popularnych youtuberów czy ogrywanie najnowszych tytułów. Liczy się też jakość przekazywanych informacji i czas reakcji. W ostatnich latach aktywność inwestorów, zwłaszcza zagranicznych, znacznie wzrosła. Kilka razy w tygodniu mamy telekonferencje z inwestorami spoza kraju, popularne są też wizyty w spółce. Inwestorsko dużo jeździmy po świecie – w zeszłym roku praktycznie co miesiąc byliśmy na spotkaniach poza Polską. Równie aktywni jesteśmy w kraju.
Katarzyna Szczepaniak-Piętka kierownik IR w Asseco Poland
Relacje inwestorskie powinny wiązać się z proaktywnym podejściem – uczestnictwem w spotkaniach i konferencjach inwestorskich w Polsce i za granicą. Ważne jest, żeby próbować przewidywać, jakie tematy w danym momencie mogą interesować inwestorów. Nasz free float, czyli udział akcjonariuszy posiadających poniżej 5 proc. akcji Asseco Poland, to obecnie około 65 proc. W tej grupie silną reprezentację stanowią inwestorzy indywidualni. W komunikacji stawiamy na kanały online. Widzimy, że takie narzędzia jak social media czy materiały wideo najszybciej docierają do drobnych akcjonariuszy i są przez nich najchętniej obserwowane. Oczekują oni najbardziej aktualnych i przekrojowych informacji, które pozwalają nie tylko na analizę wyników finansowych, ale także na lepsze zrozumienie działalności biznesowej Asseco. Jesteśmy ekspertem w bardzo innowacyjnym sektorze IT i tą wiedzą chcemy się dzielić z inwestorami. W zeszłym roku zaangażowaliśmy w komunikację z rynkiem naszych menedżerów. Powstał cykl materiałów wideo, w których szefowie poszczególnych obszarów biznesowych opowiadają o realizowanych projektach, planach rozwoju, szansach i wyzwaniach. Na naszej stronie inwestorskiej zamieszczamy również nagrania z komentarzami członków zarządu dotyczącymi wyników finansowych po każdym kwartale.
