Rynek ubezpieczeń przeżył skok technologiczny za sprawą pandemii

Zeszły rok na rynku ubezpieczeniowym upłynął, tu nie ma zaskoczenia, pod znakiem pandemii.

– Pandemia była niezwykle ważnym i trudnym sprawdzianem dla branży ubezpieczeniowej. Pierwszym testem w marcu 2020 r. była konieczność natychmiastowego przejścia wszystkich ubezpieczycieli na zdalną obsługę klientów. Tylko w ten sposób możliwe było utrzymanie ochrony ubezpieczeniowej i sprawnej likwidacji szkód – mówi Jan Grzegorz Prądzyński, prezes zarządu Polskiej Izby Ubezpieczeń. – To było olbrzymie wyzwanie, zmieniające organizację pracy tysięcy pośredników i likwidatorów, by utrzymać ciągłość relacji z klientami i poszkodowanymi. Branża sprostała wyzwaniu, co pokazało, że już wcześniej była dobrze przygotowana do zdalnej obsługi, a życie wymusiło jej szybsze wprowadzenie – ocenia.