Pięć instytucji z tytułem „Bank doceniony przez klientów”

Zgodnie z wynikami tegorocznego badania satysfakcji klientów detalicznych, przeprowadzanego przez ARC Rynek i Opinia, aż pięć banków otrzymuje tytuł „Bank doceniony przez klientów". Są to: ING Bank Śląski, Bank Millennium, Bank Pocztowy, Getin Bank i Santander Bank Polska. Warto podkreślić, że dwa z nich – Bank Pocztowy oraz Santander Bank Polska – w zeszłym roku były poza podium. ING Bank Śląski awansował z miejsca drugiego na pierwsze, zaś Getin Bank z trzeciego na drugie. Zwycięskie banki otrzymały najwyższą liczbę punktów w rankingu satysfakcji, na który składa się ocena wielu elementów, w tym m.in. oferty, jakości obsługi, opłat i prowizji, wizyty w oddziale, infolinii, bankowości internetowej i mobilnej. W tej ostatniej kategorii wprowadzane ostatnio innowacje docenili w szczególności klienci Banku Pocztowego – bank ten uruchomił dla swoich klientów m.in. wielokanałowy dostęp do konta EnveloBank.