Wysokie straty Softbanku to rezultat odpisów aktualizujących inwestycje kapitałowe (ponad 50 mln zł, z czego 27 mln zł dotyczyło spółki FinFin) oraz straty na sprzedaży akcji TDC Internet. Wartość bilansowa tych papierów wynosiła ponad 162 mln zł. Z kwoty tej udało się odzyskać 59 mln zł. Strata na transakcji przekroczyła zatem 103 mln zł. Niekorzystnie na kondycję spółki wpływała również sytuacja finansowa jej kontrahentów. Zmusiło to Softbank do dokonania odpisów aktualizujących należności na kwotę ponad 18,6 mln zł. Większa część z nich (17,7 mln zł) dotyczyła należności od jednostek powiązanych z Softbankiem.
Wzrastająca konkurencja rynkowa spowodowała, że spółka zmuszona była wydłużać terminy płatności dla kontrahentów. Wskaźnik rotacji należności wzrósł do 147 dni (w 2001 r. było to 95 dni). W konsekwencji Softbank musiał w większym stopniu finansować się kapitałami zewnętrznymi. Stopa zadłużenia wzrosła z 41% do 49%. Pogorszeniu uległy również wskaźniki płynności. Równocześnie jednak udało się Softbankowi zwiększyć rentowność, mierzoną zyskiem ze sprzedaży do 8% (z 4% rok wcześniej). Było to spowodowane proporcjonalnie większym spadkiem kosztów sprzedanych produktów i towarów (spadek o 35%) niż spadkiem przychodów ze sprzedaży (spadek o 31%). Pozytywny wpływ na zmianę rentowności miał także spadek kosztów ogólnego zarządu, które wyniosły 30 513 tys. zł w roku badanym i 38 173 tys. zł w roku poprzednim. Wydatnie wzrosły natomiast koszty finansowe, które przekroczyły 165 mln zł (150 mln zł więcej niż w 2001 r.).
Podstawową działalnością Softbanku była sprzedaż towarów, głównie sprzętu komputerowego oraz licencji na oprogramowanie obce. Na działalności tej spółka zanotowała spadek przychodów z 331,2 mln zł w 2001 r. do poziomu 227,7 mln zł w roku 2002. Sprzedaż produktów, obejmująca sprzedaż serwisów, modernizacji i wdrożeń własnych oraz oprogramowania własnej produkcji, spadła w porównaniu z poprzednim okresem obrotowym o 31%.