Za sprawą emigracji krajowe banki mogły stracić milion klientów

Bankowcy nie bez powodu myślą o rozpoczynaniu działalności na Wyspach Brytyjskich. Mają o co walczyć

W ostatnich latach krajowe banki mogły stracić nawet milion klientów. To osoby, które wyjechały z Polski do pracy za granicą. - GUS oszacował niedawno liczbę emigrantów na dwa miliony osób, a "wskaźnik ubankowienia" wśród osób do 40. roku życia wynosi ok. 50 proc. - wyjaśnia Eugeniusz Śmiłowski, prezes firmy badawczej Pentor.

Nie widać, bo rynek rośnie

Oznacza to, że w ostatnich latach liczba oób korzystających z rachunku zmniejszyła się w Polsce o kilka procent. Faktycznie proces rezygnowania z obsługi przez polski bank jest rozłożony w czasie. Nie wszyscy wyjeżdżający zamykają konto w banku w Polsce. Emigracja oznacza jednak stopniowe rozluźnianie kontaktu z krajowym bankiem.

Piotr Palenik z ING Securities wskazuje, że jak dotąd wyjazdy Polaków nie miały wpływu na wyniki sektora. - To miałoby znaczenie, gdyby wzrost rynku był niewielki. Tymczasem przychody z rynków kapitałowych, kredyty hipoteczne czy karty kredytowe zwiększają się o kilkadziesiąt procent rocznie. W takiej sytuacji odpływ kilku procent klientów niewiele znaczy - mówi specjalista.

Niewykluczone jednak, że właśnie wyjazdy Polaków za granicę stoją za tym, że prowizje za obsługę rachunków czy płatności w kraju jeśli rosną, to w bardzo wolnym tempie.

W PKO BP wpływy z prowizji związanych z obsługą rachunków były w pierwszych trzech kwartałach o 3 proc. większe niż rok wcześniej. Przychody prowizyjne ogółem rosły dziesięć razy szybciej. W BPH opłaty związane z płatnościami krajowymi były o 4,5 proc. większe niż rok wcześniej. Wzrost prowizji ogółem był dwa razy wyższy.

Banki widzą problem

- Banki dostrzegają migracje i same migrują za klientami. Wiedzą, że jeśli nie będą podtrzymywać z nimi kontaktu, to ich stracą - ocenia Eugeniusz Śmiłowski. - Stąd ekspansja niektórych banków na Wyspach Brytyjskich, dokąd ostatnio wyjechało najwięcej Polaków.

Do najbardziej aktywnych należy PKO BP, prowadzący ponad sześć milionów rachunków, najwięcej w Polsce (pod tym względem PKO BP będzie największy również po fuzji Pekao i BPH).

Zapowiedzi uruchomienia działalności na Wyspach Brytyjskich padają również ze strony BRE Banku (w detalu reprezentowanego przez mBank i MultiBank). Ponieważ typowy klient BRE jest młodszy i lepiej wykształcony od statystycznego posiadacza rachunku w innym banku, jest też bardziej skłonny wyjechać za granicę.

Sytuacja PKO BP i BRE jest o tyle dobra, że oba mają rozwiniętą bankowość internetową. Dzięki temu łatwiej zachować im kontakt z klientami. Ale tylko na tyle, na ile dotyczy on np. przekazów do Polski. Codzienne transakcje na Wyspach ich klient musi zawierać za pośrednictwem innego rachunku - w brytyjskim banku.

Kredyty hipoteczne dla Polaków

na Wyspach Brytyjskich

W grudniu dwa polskie banki majà otworzyç swoje placówki w Wielkiej Brytanii. Jednym

z nich b´dzie PKO BP, drugim - należący do BRE mBank, którego centrum sprzedaýy kredytów hipotecznych b´dzie zlokalizowane w londy?skim City.

- JesteÊmy juý gotowi od strony technologicznej. Obecnie ko?czymy prace budowlano-adaptacyjne - mówi Ewelina Sadowska-Pilc z mBanku. Przedstawiciele obydwu banków zapowiadajà, ýe b´dà obecni podczas targów nieruchomoÊci Poland Property Show (8-9 grudnia br.) i wtedy mieszkajàcy w Anglii Polacy b´dà mieç szans´ zapoznania si´ z ich ofertà.

mBank juý od jakiegoÊ czasu sprzedaje kredyty hipoteczne osobom, które wyjecha?y i pracujà za granicà. Nie chce jednak podawaç informacji ani na temat dotychczasowego, ani oczekiwanego poziomu sprzedaýy kredytów. Nie ujawnia równieý, jaki by? koszt uruchomienia centrum finansowego.

- Nie zamierzamy ograniczaç si´ wy?àcznie do sprzedaýy kredytów - podkreÊla E. Sadowska. Docelowo bank chce umoýliwiç Polakom w Wielkiej Brytanii równoleg?y dost´p do dwóch kont - jednego brytyjskiego, na które pracodawca b´dzie przelewa? ich pensj´, i drugiegomBank nie zamierza tworzyç sieci oddzia?ów, ale chce oprzeç si´ na sprawdzonym w Polsce modelu obs?ugi klientów za poÊrednictwem internetu.