Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ostrzega, że to praktyki niezgodne z prawem. Według regulaminu banku, zawarcie umowy następuje już w momencie przyznania karty, a brak aktywacji nie zwalnia klienta z opłat.
– Przesyłanie niezamówionych kart kredytowych nie jest dozwolone. Z ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny wynika, że spełnienie świadczenia niezamówionego następuje na ryzyko przedsiębiorcy i nie nakłada na konsumenta żadnych zobowiązań – mówi Monika Stec, dyrektor departamentu polityki konsumenckiej w UOKiK.
O tym, że klienci nie wiedzą co w takiej sytuacji zrobić, świadczą ich interwencje u arbitra bankowego. – Zdarzają się skargi związane z sytuacją, gdy klient dostaje kartę niezamówioną, ale wtedy bank musi wykazać, że był złożony przez klienta wniosek i została podpisana umowa, ponieważ wydanie karty może nastąpić po zawarciu umowy, a nie przed – tłumaczy Katarzyna Marczyńska, arbiter bankowy. Getin Bank nie udzielił nam wyjaśnień w tej sprawie.
