Bankowość internetowa
Bankowość internetowa jest nową usługą, którą zamierza wprowadzić coraz więcej polskich banków. Pełne usługi w tym zakresie na razie oferują tylko trzy: Bank Pekao, BPH oraz PPABank. Bierny dostęp do konta mają klienci WBK.Bankowość internetowa jest jeszcze zbyt młoda, aby można było mówić o zyskach. Świadczy o tym niewielka liczba klientów korzystających z tej formy kontaktu z bankiem. Decydując się na wprowadzenie takiej oferty banki liczą na pozyskanie nowych klientów. Coraz ostrzejsza konkurencja na rynku powoduje, że bogatsza gama usług daje przewagę nad innymi bankami.Nowości w ofercieBankowość internetowa jest więc odpowiedzią na działania konkurencji. Przykładem jest zapowiadane udostępnienie przez banki, które oferują usługi w sieci, dostępu do konta posiadaczom telefonów komórkowych. W tym celu muszą wcześniej uruchomić serwisy WAP ? Wireless Application Protocol.Jest to technologia umożliwiająca bezpośrednie korzystanie z zasobów sieci przez telefon komórkowy ? specjalnie przygotowane strony (nazywane MMM) są wyświetlane na ekranie telefonu. Usługę tę w ograniczonym zakresie oferuje już WBK.Zarówno Pekao, BPH, jak i PPABank oferują klientom możliwość pełnego korzystania z wirtualnego konta przez 24 godziny na dobę. Systemy działające w tych bankach mają porównywalny stopień bezpieczeństwa. Różnią się jedynie sposobami realizacji transakcji.Największe doświadczeniePekao SA już półtora roku temu jako pierwszy bank w Polsce uruchomił wirtualny oddział o nazwie TELEPEKAO 24. Bank podaje, że liczba klientów kontaktujących się przez internet sięga 5 tys. Pekao planuje również zaoferować dostęp do konta za pomocą serwisu WAP. W najbliższej przyszłości nową usługą będzie możliwość otrzymywania informacji o operacjach na rachunku na telefon komórkowy przy użyciu SMS-ów.BPH zaoferował system Bankowości Internetowej Sezam pod koniec października ub.r. Było to możliwe dzięki zakończeniu w czerwcu 1999 r. wdrażania w banku zintegrowanego systemu informatycznego Profile, umożliwiającego dokonywanie operacji w czasie rzeczywistym i nie wiążącego klienta z placówką. Bank deklaruje, że jednym ze strategicznych celów są usługi internetowe.? Klienci Banku Przemysłowo-Handlowego dotychczas założyli 5 tys. aktywnych rachunków umożliwiających kontaktowanie się z bankiem poprzez internet ? powiedział Robert Waker, rzecznik prasowy banku. BPH w najbliższym czasie zamierza rozszerzyć gamę usług oferowanych w sieci.? Liczba klientów banku korzystających z internetu sięga 1 tysiąca ? powiedział PARKIETOWI Waldemar Leszczyński, rzecznik prasowy PPABanku. Według niego, ten wynik satysfakcjonuje bank, gdyż jest zgodny z realizowanym biznesplanem. Bank pracuje nad uruchomieniem serwisu WAP. Zdaniem W. Leszczyńskiego, jest to kwestia kilku miesięcy. Prawdopodobnie na przełomie czerwca?lipca klientom zostanie zaoferowany dostęp do podstawowych informacji o rachunku. Prowadzenie pełnych operacji bankowych rozważane jest w późniejszym terminie.Warunkiem założenia konta w PPABanku jest posiadanie miesięcznych wpływów na rachunek w wysokości minimum 3 tys. zł. Dlatego pozyskana przez niego liczba klientów jest mniejsza niż w innych bankach. Bank liczy, że z nowej usługi będzie korzystało kilka tysięcy klientów.Bogatsza oferta WBK? Obecnie 10 tys. klientów wykupiło pakiet usług umożliwiający kontakt internetowy z bankiem i z niego korzysta ? powiedział PARKIETOWI Piotr Gajdziński, rzecznik prasowy WBK. W tej chwili bank zapewnia swoim klientom bierny dostęp do rachunku osobistego. W ramach tej usługi mogą oni przez internet sprawdzić stan salda i historię przeprowadzonych operacji. ? W drugiej połowie maja bank uaktywni pozostałe operacje, m.in. dokonywanie przelewów, zakładanie lokat ? dodał Piotr Gajdziński. WBK jest liderem w zakresie oferowania usług przez telefon komórkowy za pomocą systemu WAP. Na razie mogą z niego korzystać abonenci sieci Plus GSM. Obecnie ok. 2 tys. osób może np. sprawdzić stan konta. W maju uzyskają oni aktywny dostęp do swego internetowego rachunku. Bank chce również zaoferować tę usługę klientom Idei oraz Ery GSM.
Piotr Utrata
