Ten incydent wywołał oburzenie w brytyjskiej stolicy. Przewodnik wycieczki został odesłany do Chin, a kierowca autokaru zawieszony w obowiązkach po nieprzewidzianym w programie zatrzymaniu się przed budynkiem w zachodnim Londynie, w pożarze którego zginęło ponad 80 jego mieszkańców. Kierowca miał powiedzieć jednemu z przechodniów, że pasażerowie byli chińskimi ekspertami w dziedzinie zdrowia i bezpieczeństwa.
James Buckingham, dyrektor wykonawczy firmy, która wynajęła autokar, powiedział gazecie „The Times": – Chciałbym najserdeczniej przeprosić w imieniu BM Coaches za pozbawione wszelkiej wrażliwości zachowanie grupy naszych klientów. Spółka dokonała też dotacji na rzecz Grenfell Fund.
