Należący do BRE internetowy mBank podał, że pozyskał 40 tys. klientów. Obecnie tę formę kontaktu z WBK24 wybrało już 46,4 tys. klientów.mBank podał, że jego klienci na kontach zdeponowali 150 mln zł, co oznacza 3,75 tys. zł przypadające na jedno konto. Pozyskanie 50 tys. klientów bank przewiduje na przełomie marca i kwietnia. Według Sławomira Lachowskiego, prezesa mBanku, osiągnięcie zakładanego poziomu 100?150 tys. klientów do końca roku jest coraz bardziej prawdopodobne. Mniejszą dynamikę przyrostu liczby klientów notuje WBK24. Nadal jest on jednak liderem bankowości elektronicznej. Obecnie z jego usług korzysta blisko 72,3 tys. klientów. Kontaktują się oni z bankiem za pomocą internetu (46,4 tys. klientów), telefonu oraz wiadomości SMS.Oba banki starają się szybko dopasować do oczekiwań klientów oraz do działań konkurencji. Przykładem jest nowa oferta WBK24. Bank proponuje nową jednomiesięczną lokatę dla klientów indywidualnych korzystających wyłącznie z internetu i telefonu. Jej oprocentowanie wynosi 16% wobec 13,25% dla tradycyjnych lokat. Prawdopodobnie jest to również odpowiedź na wysokie oprocentowanie rachunków eKonto i eMax prowadzonych przez mBank (odpowiednio 15,5% i 16,5%).WBK24 wprowadził również darmowe usługi pasywne dla swoich klientów obejmujące sprawdzenie salda na koncie, historii operacji i kursów walut. Bank nadal utrzymał opłaty od przelewów i założenia lokaty. Klienci uzyskali również możliwość otwarcia konta, zmiany pakietu oraz uaktywnienia usług WBK24 przez internet.Z kolei nowością w mBanku jest możliwość dokonywania przelewów na dowolne rachunki.
P.U.
