Urząd Lotnictwa Cywilnego zakomunikował, że Komisja Ochrony Praw Pasażerów, powołana 5 października 2005 roku, rozpatrzyła w tym czasie ponad tysiąc spraw. Najwięcej skarg
dotyczyło odwołania lotu
i znacznego opóźnienia. W ponad połowie
przypadków racja została przyznana pasażerom,
około 30 proc. rozpatrzono na korzyść linii lotniczych, resztę umorzono. Komisja Ochrony Praw Pasażerów rozpatruje skargi po