Raport Ernst & Young: nowe trendyw handlu internetowym
Klienci sklepów internetowych w coraz mniejszym stopniu różnią się od konsumentów korzystających z tradycyjnych sklepów. Kiedyś do grona tego należeli przede wszystkim wykształceni mężczyźni, łatwo uczący się i biegli w sprawach technologicznych. Obecnie typowy e-klient upodobnił się do przeciętnego przedstawiciela klasy średniej, a w USA 60% kupujących on-line stanowią kobiety ? wynika z raportu Ernst & Young dotyczącego handlu detalicznego w sieci.Średni roczny dochód amerykańskiego gospodarstwa domowego kupującego w sieci spadł w 2000 r. do 52,3 tys. USD z 59 tys. USD w 1999 r. Poza obszarem USA przeciętna taka rodzina dysponuje kwotą 45 tys. USD. Jej członkowie reprezentują w większości średnią klasę i dysponują rocznie 50 tys. USD.Mężczyźni nadal są najczęstszymi klientami witryn w Hiszpanii (85%), Niemczech (84%) i Francji (81%). Jednak, jak przewiduje Ernst & Young, kobiety zdominują także rynki inne niż amerykański, gdzie stanowią 60% konsumentów zaopatrujących się on-line.Liczba osób kupujących w ten sposób rośnie. Według naszych danych, prawie 2/3 konsumentów na świecie dokonało zakupów za pośrednictwem internetu w ciągu ostatnich 12 miesięcy, a ponad 3/4 niemieckich i brytyjskich respondentów kupowało on-line w 2000 r. ? piszą autorzy raportu.Jak wynika z opublikowanych danych, ponad 50% osób korzystających z sieci jako kanału dystrybucji i miejsca zamawiania towarów rzadziej odwiedza tradycyjne sklepy detaliczne. Jedynie 4% klientów witryn ankietowanych przez autorów raportu w USA i 7% poza obszarem tego kraju deklarowało, że ponieważ kupuje on-line, to także częściej odwiedza tradycyjne sklepy.
ZIU
