Zmiana postrzegania dotcomów
Internetowa spółka nie jest już postrzegana jako sposób na szybkie wzbogacenie się, a giełdowy debiut jako realistyczny krótkoterminowy sposób na realizację zysku. ?Kultura dotcomów? zanika i jest zastępowanaprzez bardziej tradycyjne podejście biznesu ? to wniosek z nowego raportu PricewaterhouseCoopers, omawiającego poglądy szefów europejskichspółek internetowych na temat reprezentowanej przez nich branży.
Dowody na zmianę podejścia do internetu zostały zaprezentowane w drugim dorocznym raporcie autorstwa PricewaterhouseCoopers ?Powrót do podstaw ? dotcomy to też biznes?. W raporcie 400 europejskich szefów przedsiębiorstw stricte internetowych wyraziło swoje opinie na temat kluczowych zagadnień i wyzwań firm z branży.Raport z 2000 r. wykazał, że priorytetami menedżerów internetowych spółek były zagadnienia związane z naborem kadr, budową marki i ogólnoeuropejską ekspansją, nie zaś rentowność i obsługa klienta. Większość ankietowanych w ub.r. przez PwC zarządzających uznała, że kreatywność i elastyczność to cechy bardziej pożądane w przypadku menedżerów, niż udowodnione osiągnięcia w biznesie.? Wśród niektórych dotcomów panował niegdyś pogląd, że są uprzywilejowaną grupą i nie podlegają zwykłym zasadom biznesu ? uważa Nick Drewett, dyrektor w PricewaterhouseCoopersNajnowsza edycja raportu wskazuje jednak na fundamentalną zmianę podejścia kierujących internetowymi spółkami osób. ?Szefowie dotcomów mobilizują się i stawiają czoło coraz trudniejszemu środowisku działania? ? napisali analitycy PwC.W roku 2000, jeden na trzech menedżerów uważał znalezienie odpowiedniej kadry za kluczowe wyzwanie stojące przed jego firmą. W 2001 r. odpowiedzi takiej udzieliło 20% ankietowanych, a główny nacisk jest obecnie kładziony na pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymanie kosztów w ryzach.Obecnie w opinii zarządzających, wyraźne ukierunkowanie na rentowność i dbałość o stan przepływu środków pieniężnych to jedno z większych wyzwań. Co ciekawe, taktyki zwiększania rentowności są różne w różnych krajach. Wielka Brytania i Niemcy koncentrują się na redukcji kosztów (w tych dwóch krajach odpowiedź taką podało odpowiednio 24% i 32% respondentów). We Francji dotcomy poszukują lepszej jakości produktów (22%), Holendrzy zaś stawiają na marketing (34%) jako sposób na rozwój przedsiębiorstwa. Doświadczenie w zarządzaniu przestało być mało cenioną cechą i znalazło się na samym szczycie cech pożądanych (niestety, obecnie firmom o wiele trudniej jest zatrudnić doświadczonych menedżerów).Zdaniem PwC, wyzwaniem dla wielu europejskich dotcomów będzie przejście z etapu rozwijającej się spółki-inwestycji na pozycję ustabilizowanego przedsiębiorstwa, bez zatracania jednocześnie najlepszych składników tzw. kultury nowych przedsiębiorstw, tj. kreatywności i innowacyjności.Co ciekawe, badanie PwC wykazało, że 72% prezesów dotcomów nadal twierdzi, że praca jest dla nich przyjemnością, co sugeruje, że pozostają oni zaangażowani w swoje przedsięwzięcia oraz że nie opuszcza ich entuzjazm i motywacja.Jakich zasad powinny przestrzegać internetowe spółki, by przetrwać na krwawym rynku? Specjaliści z PwC zalecają dotcomom przede wszystkim realistycznie oceniać możliwości finansowania i działać w ramach dostępnych funduszy. Poza tym ? oceniają autorzy raportu PwC ? menedżerowie dotcomów powinni koncentrować się na osiągalnym wzroście, opracowywać plany awaryjne na wypadek problemów z pozyskaniem zaplanowanych źródeł finansowania i przeprowadzać strategiczne przeglądy ? upewniać się, że przedsięwzięcie ma szanse powodzenia. Nie bez znaczenia jest także ochrona kluczowych zasobów i wprowadzenie solidnej kontroli wewnętrznej.Zmiana w podejściu do biznesu wykazana w tegorocznym raporcie nie wystarczy, by całkowicie powstrzymać falę upadków dotcomów. PwC ostrzega, że ani talent, ani rozsądne prowadzenie działalności nie pomogą, jeżeli firmy będą działać według zasadniczo wadliwych modeli biznesowych. Zaskakuje więc, że niewiele banych spółek przeprowadziło jakiekolwiek formalne przeglądy strategiczne swoich przedsięwzięć.Ponadto badanie wykazało, że brytyjskie firmy są mniej rentowne niż ich odpowiedniki z innych krajów europejskich, ponieważ bardziej polegają na pośrednich źródłach przychodów, takich jak reklama. W przypadku innych europejskich dotcomów, zyski są silnie powiązane ze sprzedażą produktów. W wyniku tego, zaledwie 24% badanych brytyjskich dotcomów przynosi zyski, w porównaniu z 66% w Niemczech, 61% w Holandii i 49% we Francji.
urszula zieliń[email protected]
