Postanowiono, że prezes i dyrektor generalny Lukas Mühlemann zrezygnuje z pierwszego z tych stanowisk przed zapowiedzianym na kwiecień 2003 r. walnym zgromadzeniem akcjonariuszy. Dodatkowym ciosem dla szefa banku jest usunięcie jego protegowanego Thomasa Wellauera, który kieruje działalnością ubezpieczeniową Suisse oraz obsługą najzamożniejszej klienteli.
Jego miejsce zajmie, związany od wielu lat z Credit Suisse, Oswald Grübel, przeniesiony w zeszłym roku na emeryturę przez Lukasa Mühlemanna. W ciągu czterech lat kierowania private banking zwiększył on do 2001 r. o jedną czwartą, (do 469 mld franków szwajcarskich), powierzone przez zamożnych klientów aktywa. Credit Suisse zależy na rozwoju tej intratnej sfery działalności i powrót Oswalda Grübela może się okazać w tym pomocny. Głównym jego zadaniem ma być jednak przywrócenie opłacalności usługom ubezpieczeniowym.
Zakupione w 1997 r. za 13,3 mld franków towarzystwo asekuracyjne Winterthur stanowiło przez kilka lat stałe źródło zysków, które równoważyło gorsze wyniki innych jednostek Credit Suisse, zwłaszcza w bankowości inwestycyjnej. Niespodziewane załamanie nastąpiło w ubiegłym roku, gdy gwałtowny spadek cen akcji obniżył bardzo wyraźnie wartość dokonanych przez Winterthur inwestycji. Towarzystwo ubezpieczeniowe było odpowiedzialne aż w 72% za zeszłoroczny spadek zysków Credit Suisse.
Sytuacja nie poprawiła się w bieżącym roku i dwa tygodnie temu przeznaczono na wsparcie Winterthur 1,7 mld franków (1,1 mld USD). Zmiany w kierownictwie przyspieszyło ujawnienie wyników za drugi kwartał, które wykazały stratę netto całej grupy w wysokości 370 mln franków ((249,8 mln euro). Główną przyczyną były ponownie olbrzymie odpisy na pokrycie strat jednostki ubezpieczeniowej.
W następstwie tych trudności cena akcji Credit Suisse spadła od początku roku o 36%. Zaniepokoiło to nie tylko akcjonariuszy, ale także zewnętrznych członków zarządu, reprezentujących takie spółki, jak Novartis, Nestle, Swiss Reinsurance czy Metroplitan Life Insurance. Zażądali oni podjęcia kroków, które zwiększyłyby wartość rynkową szwajcarskiego banku.
