Do przeprowadzenia rozmów w tej technologii wykorzystuje się normalne aparaty telefoniczne, jednak zmienia się sposób transmisji głosu: na pewnym odcinku jest on przesyłany w postaci pakietów danych. Wśród przebadanych przez I-Metrię firm około 19 proc. z nich korzysta z technologii VoIP. Firmy te korzystają z tej usługi do połączeń w swojej sieci korporacyjnej, ale także wykorzystują tę technologię do rozmów międzynarodowych (91 proc.) i międzymiastowych (57 proc.). Według I-Metrii mimo finansowych oszczędności związanych z wdrożeniem VoIP, wpływ tej usługi na rynek telekomunikacyjny ciągle jest dosyć ograniczony. "Pojawienie się usługi VoIP w ofercie ISP nie spowodowało obniżenia stawek za połączenia międzynarodowe, które wciąż utrzymują się na wysokim poziomie" - napisano w omówieniu raportu. Zdaniem analityków I-Metrii obniżanie przez TP SA stawek za połączenia międzymiastowe oraz deregulacja rynku rozmów międzymiastowych spowoduje, że usługi VoIP staną się mniej atrakcyjne. Według badań I-Metrii do najczęściej wymienianych czynników zniechęcających do ewentualnego wdrożenia technologii VoIP jest koszt wdrożenia (dla 23 proc. badanych) oraz jakość połączeń i inne problemy techniczne (26 proc.). Badanie polskiego rynku usług VoIP I-Metria przeprowadziła w sierpniu 2002 roku m.in. na grupie 200 menedżerów IT przedsiębiorstw z listy 500 największych polskich firm.(PAP)