Minister infrastruktury podpisał rozporządzenie w sprawie trybu reklamacyjnego usług telekomunikacyjnych (wejdzie

w życie po upływie miesiąca). Każdy operator będzie miał teraz 30 dni na rozpatrzenie reklamacji złożonej przez klienta. Od decyzji firmy nie będzie przysługiwało odwołanie. Zamiast tego klient będzie mógł wystąpić do Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty o rozpoczęcie mediacji lub skierować sprawę

do sądu polubownego.

W URTiP-ie trwają prace nad powołaniem tych sądów.

PAP