Klienci zostali odcięci od swoich rachunków

System informatyczny Banku Millennium zawiódł wczoraj na całej linii.

Kłopoty blisko miliona klientów Millennium najwcześniej zostały zauważone przez osoby korzystające z bankowości internetowej. Ponad połowa posiadaczy rachunków osobistych w Millennium używa dostępu do usług bankowych przez internet.

Problemy, które pojawiły się na godzinę przed południem, dotknęły jednak cały system transakcyjny. Nie można było wypłacać pieniędzy z bankomatów, płacić kartami ani dokonywać przelewów w oddziałach banku.

Dlaczego system zawiódł? Wczoraj konkretnie nie udało się tego ustalić.

- Wiemy na razie, że doszło do awarii, ale przyczyny wciąż są badane - mówi Agnieszka Zygo z biura prasowego Banku Millennium.

Bank o kłopotach poinformował na swoich stronach internetowych użytkowników kont wirtualnych chwilę po odkryciu usterki. Reszta klientów mogła się dowiedzieć o problemach banku również na witrynie internetowej, ale już nieco później.

Początkowo system miał zacząć działać o godz. 13, jednak bank zamieścił na stronie internetowej nowy komunikat, że "w związku z problemami telekomunikacyjnymi" system Millenet będzie niedostępny jeszcze jedną godzinę.

Ostatecznie jako pierwszy około godz. 15 w końcu ruszył serwis kart płatniczych. Następnie przywrócono obsługę w oddziałach i uruchomiono bankowość internetową. Złożone po południu zlecenia przelewów musiały jednak zaczekać na realizację przynajmniej do pierwszej dzisiejszej sesji rozliczeniowej w Krajowej Izbie Rozliczeniowej.

Późnym popołudniem bankowi udało się przywrócić normalny tryb funkcjonowania.