Ofiarami zamieszania wokół fuzji banku Pekao i BPH padli klienci X-Trade Brokers DM, którzy zgłaszali się przedwczoraj do "Parkietu". Twierdzili, że na ich rachunkach znikły zarobione przez nich pieniądze, a broker tłumaczy się błędem własnego systemu informatycznego. - Zarobiłem kilkadziesiąt tysięcy złotych, które XTB po prostu mi zabrało - relacjonuje jeden z nich.
[srodtytul]Winne zmiany w indeksie[/srodtytul]
Broker tłumaczy, że ze względu na połączenie banków nastąpiła zmiana w sposobie ustalania poziomu indeksu WIG20 (zmieniono współczynnik korygujący), a PLNCASH, instrument notowany przez XTB, jest oparty na wartościach WIG20 i kontraktów terminowych na ten indeks. - Rano błąd w algorytmie wyliczającym wartość PLNCASH spowodował kilkuminutowe złe jego kwotowanie. Podawana cena nie odzwierciedlała rynkowej wartości indeksu WIG20. Błąd został skorygowany i przywrócono właściwe wartości PLNCASH - mówi Robert Kosowski, rzecznik XTB.
Dlaczego jednak błąd systemu brokera obciąża klientów? - W sytuacji, kiedy w systemie transakcyjnym pojawiają się złe, nierynkowe kwotowania, zgodnie z naszym regulaminem zatwierdzonym przez KNF, zastrzegamy sobie prawo do wycofania transakcji zawartych po błędnych cenach transakcyjnych oraz do dokonania niezbędnych korekt w rejestrze ewidencyjnym, operacyjnym i na rachunku lub subrachunku pieniężnym klienta - wyjaśnia R. Kosowski. Dodaje, że właśnie taka czynność operacyjna została przeprowadzona, a wszyscy klienci, których ta kwestia dotyczyła, zostali niezwłocznie powiadomieni o zaistniałej sytuacji. W ciągu dwóch godzin od wykrycia błędu anulowano wszystkie nieprawidłowe transakcje, a stany rachunków przywrócono do wartości sprzed momentu wystąpienia błędu.
[srodtytul]Chcą odszkodowań[/srodtytul]
