Dynamika przychodów spadła, ale wykażemy zysk

Rozmowa „Parkietu” z Idą Luką-Lognone, członkiem zarządu Mondial Assistance Group

[b]Czy kryzys dotknął polską branżę assistance i polski oddział Mondial Assistance?[/b]

W I kwartale tego roku mieliśmy przychody o 3 proc. większe niż w analogicznym okresie 2008 r. Tymczasem rok temu wzrost był na poziomie 10 proc. To pokazuje, że pomimo dobrych wyników, nasza polska spółka, jak i cała branża assistance, odczuwa w pewnym stopniu kryzys finansowy na własnej skórze.

[b]Jaki był wynik netto w 2008 roku? Jaki będzie w tym, sądząc po I kwartale?[/b]

W 2008 r. sama spółka ubezpieczeniowa Mondial Assistance International AG zarobiła 11,2 mln zł. W Polsce Mondial Assistance przynosi zyski już od końca 2002 r. W tym roku, mamy taką nadzieję, ponownie będziemy na plusie.

[b]Czy któreś linie biznesowe spisują się szczególnie słabo albo wyjątkowo dobrze w trakcie kryzysu?[/b]

W IV kwartale 2008 r. odczuliśmy spadek przychodów z linii biznesowej związanej z turystyką. Co roku pozyskujemy z niej około 40 proc. przychodów. Teraz jest już jednak lepiej. Dobrze sprzedają się ubezpieczenia dodawane do biletów lotniczych. Nie najgorzej idzie sprzedaż polis turystycznych przez internet.

[b]Przed którym kanałem dystrybucji swoich polis i usług widzicie największą przyszłość?[/b]

W Polsce 40 proc. naszej sprzedaży generuje kanał bankowy. Tymczasem w skali całej grupy jest to 20 proc. To pokazuje, że w Polsce jest to kanał bardzo dobrze rozwinięty i cieszący się powodzeniem. Współpracujemy w tej chwili z Pekao, PKO BP, ale chcemy zwiększyć liczbę bankowych partnerów. Oczywiście, zyskowna jest także współpraca z ubezpieczycielami. Allianz, który jest pośrednio naszym właścicielem, generuje 14 proc. rocznych obrotów polskiej spółki. A współpracujemy jeszcze m.in. z Commercial Union, Ergo Hestią, PZU i Compensą. W tej chwili negocjujemy warunki kooperacji z kolejnym dużym ubezpieczycielem.

[b]Czy firma w czasie kryzysu tnie koszty?[/b]

Tak, bo chcemy utrzymać poziom zyskowności, mimo spadku dynamiki przychodów. Wstrzymaliśmy pewne inwestycje i projekty. Będą prawdopodobnie realizowane dopiero w 2010 r. Ograniczyliśmy także budżet na marketing i podróże służbowe. Pracujemy także nad poprawieniem wydajności naszych pracowników. Nie planujemy jednak zwolnień. Dodam, że teraz dla Mondial Assistance w Polsce pracuje blisko 200 osób.

[b]Ile do tej pory Mondial Assistance zainwestował w Polsce?[/b]

Trudno powiedzieć, jaka była to kwota. Jedno jest pewne: obecnie uruchomienie samego centrum operacyjnego to wydatek rzędu kilku, kilkunastu milionów złotych. Od 1991 r. polscy klienci byli obsługiwani przez centrum operacyjne w Paryżu. Od 1999 r. funkcjonowaliśmy jako firma usługowa. W 2003 r. powołaliśmy do życia również firmę ubezpieczeniową, będącą oddziałem Elvia Travel Insurance Company. Od lutego tego roku polski oddział zmienił nazwę na Mondial Assistance International AG.

[b]Dziękuję za rozmowę.[/b]