Brokerzy: Kłopoty klientów BM Alior Banku

Z dużymi utrudnieniami borykali się w piątek inwestorzy, którzy korzystają z usług BM Alior Banku. Przez pewien czas nie mieli dostępu do rachunków maklerskich. Problem mógł dotyczyć nawet 72 tys. osób. Tyle kont było otwartych na koniec marca w BM Alior Banku.

– Pojawiły się pewne problemy techniczne związane ze składaniem zleceń za pośrednictwem naszego biura maklerskiego. W tej chwili trwają prace, aby jak najszybciej przywrócić pełną funkcjonalność systemu oraz wyeliminować przyczyny utrudnień. Dołożymy wszelkich starań, aby takie sytuacje nie występowały w przyszłości – mówił w piątek Krzysztof Polak, dyrektor BM Alior?Banku.

Jak zapewniają przedstawiciele Aliora, problemy te nie mają żadnego związku z wprowadzonym w poniedziałek na warszawskiej giełdzie systemem UTP.

Niemniej jednak nowa technologia dostarczyła pewnych problemów brokerom. – Dostaliśmy kilka sygnałów od inwestorów, że systemy w domach maklerskich nie funkcjonowały tak jak należy. Problemy nie dotyczyły jednak składania zleceń. Główne zastrzeżenia były do tego, jak prezentowane są dane i notowania – mówi Michał Masłowski, wiceprezes Stowarzyszenia Inwestorów Indywidualnych.

Już wcześniej o podobnych problemach informowali również zarządzający funduszami. Część z nich dodatkowo skarżyła się, że zdarzały się problemy z arkuszami zleceń, które często były puste. Dodatkowo zarządzający narzekali, że na fixingu lub przed otwarciem najlepsze oferty kupna były wyższe od najlepszych ofert sprzedaży, co dodatkowo utrudniało pracę i wprowadzało zamieszanie.

Maklerzy przyznają, że w pierwszych dniach pojawiały się problemy z prezentacją notowań. Jak jednak dodają, wszystkie utrudnienia były naprawiane na bieżąco.

– Pamiętajmy, że mieliśmy do czynienia z bardzo skomplikowanym przedsięwzięciem technologicznym. Kłopoty były nieuniknione. Trzeba się cieszyć, że były to tylko takie problemy. Myślę, że z upływem czasu będzie coraz lepiej. Także inwestorzy muszą się przyzwyczaić do nowego systemu – mówi jeden z szefów domu maklerskiego.

Masłowski potwierdza, że systemy w biurach maklerskich działają coraz lepiej.– Z każdym dniem problemów jest coraz mniej. Widać, że domy maklerskie na bieżąco starają się?poprawiać systemy i jestem?przekonany, że w niedługim czasie nie będzie już?żadnych problemów – dodaje.