W Polsce 40% rachunków obsługiwanych jest przez internet

Warszawa, 21.05.2007 (ISB) - Blisko 7 mln rachunków osobistych w Polsce jest obsługiwanych przez internet. Tylko w ciągu I kwartału tego roku przybyło prawie 0,5 mln takich kont. Oznacza to, że w Polsce ok. 40 % właścicieli ROR- ów korzysta z kanału internetowego, wynika z obliczeń portalu Bankier.pl.

Według szacunków Bankier.pl, liczba klientów indywidualnych obsługujących ROR przez internet wyniosła 6.982.467 na koniec marca i wzrosła o 7,54% w porównaniu ze stanem na koniec grudnia 2006 roku, kiedy sięgnęła 6.492.771.

W Polsce z bankowości internetowej może korzystać około 95% klientów banków komercyjnych. Wśród instytucji, które nie dają takiej możliwości należą m.in. Eurobank i Bank Pocztowy. Tego rodzaju usługi są dostępne w wielu bankach spółdzielczych, a nawet w SKOK-ach.

Z szacunków Bankiera wynika, że w Polsce jest ich już ponad 5 mln osób korzystających z bankowości internetowej, a ich liczba cały czas szybko rośnie.

Najwięcej rachunków obsługiwanych przez internet prowadzi PKO BP. Ma ich 1,4 mln, a jeśli doliczyć internetowe rachunki Inteligo, to okaże się, że łącznie prowadzi ich blisko 2 mln.

Na drugim miejscu znajduje się mBank z wynikiem 1,23 mln rachunków, a na trzecim Pekao SA z ok. 0,75 mln rachunków z uruchomionym dostępem przez internet.

Chociaż internet jest coraz częściej wykorzystywany przez klientów, to jednak ten kanał dystrybucji nie sprawdza się w sprzedaży skomplikowanych produktów i usług bankowych.

Polacy wciąż wolą kupować kredyty hipoteczne, fundusze inwestycyjne, karty kredytowe czy ubezpieczenia w placówkach banków lub za pośrednictwem fizycznego doradcy. Można się jednak spodziewać, że w najbliższych latach będzie się to zmieniało - w miarę, jak klienci będą zdobywać doświadczenie w korzystaniu z usług przez internet, podkreśla Bankier.pl.

Firma badawcza Datamonitor przewiduje, że kanał internetowy nadal pozostanie w centrum zainteresowanie banków europejskich, a wydatki na nowe technologie związane z bankowością internetową znacznie wzrosną. Firma szacuje na przykład, że brytyjskie banki między 2006 a 2009 rokiem zwiększą swoje wydatki z 600 mln USD do 705 mln USD.

Z raportu opublikowanego w 2006 roku przez firmę Forrester Research wynika, że nadal istotnym problemem pozostaje kwestia zintegrowanie internetu z innymi kanałami dystrybucji oraz poszerzenie osiągniętej już integracji ponad poziom transakcyjny.

Innym problemem banków europejskich jest stosunkowo wysoki udział klientów nieaktywnych. Banki odniosły wprawdzie sukces, jeżeli chodzi o liczbę klientów posiadających rachunek internetowy, jednak duża część tych osób nadal nie korzysta aktywnie z produktów i usług bankowych dostępnych online. (ISB)

amo/tom