W ciągu ostatniego roku zaufanie Polaków do banków spadło u 39 proc. osób. Jeszcze częstszą poza brakiem satysfakcji z jakości obsługi i produktów tego przyczyną jest sytuacja makroekonomiczna na rynkach. W Polsce rośnie także niezadowolenie z polityki banków?dotyczącej wynagradzania kadry zarządzającej i wypłat wysokich premii u ich europejskich właścicieli. Kategorię tę jako przyczynę spadku zaufania do banków wskazało aż 80 proc. Brytyjczyków i 77 proc. Holendrów.
Spadek zaufania do banków w Polsce jest i tak najniższy w porównaniu z innymi krajami. Mniej niż przed rokiem ufa tym instytucjom aż 59 proc. Niemców, 65 proc. Brytyjczyków i 72 proc. Włochów. Średnia dla Europy wyniosła 55 proc.
Jednocześnie również najwięcej w Europie, bo aż 11 proc., klientów w Polsce przyznało, że ich zaufanie do banków wzrosło. Takiego samego zdania jest tylko 5 proc. Niemców, 3 proc. Holendrów i 2 proc. Portugalczyków.
