Najwięcej zażaleń, 4268, dotyczyło sektora bankowego. To o 19 proc. więcej niż w 2011 r. Większość z nich odnosiła się do działalności banków związanej z udzielaniem kredytów konsumenckich, pożyczek i kredytów hipotecznych, obsługi rachunków, jakości obsługi klientów. Zaobserwowano również napływ skarg związanych z oferowaniem produktów ubezpieczeniowych o charakterze inwestycyjnym.
Sektora ubezpieczeniowego dotyczyły 3354 skargi – o 1 proc. mniej niż w 2011 r. Większość – 2731 – związana była z ubezpieczeniami majątkowymi. Również mniej – aż o 55 proc. – było zażaleń na działalność?funduszy emerytalnych: wpłynęło ich 359. Wzrosła natomiast liczba skarg na działalność podmiotów sektora kapitałowego – było ich 277, o 28?proc. więcej niż rok wcześniej.
Na objęte nadzorem KNF od 27 października 2012 r. SKOK klienci złożyli 35 zażaleń. ps
