Bank Pocztowy utworzył rezerwę w wysokości 7,2 mln zł na potencjalne zobowiązania po wszczęciu postępowania przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Postępowanie zostało wszczęte w grudniu 2015 r. Chodzi m.in. o niezamieszczanie w wiadomościach przesyłanych do konsumentów związanych z jednostronną zmianą postanowień regulaminu rachunku dla osób fizycznych oraz taryfy opłat i prowizji banku dla klientów detalicznych. Sprawa dotyczy też pobierania przez bank opłaty za przesyłanie posiadaczowi raz w miesiącu wyciągu z rachunku z informacją o zmianach stanu rachunku i salda, bez uzyskania przez bank zgody.
Rezerwa zostanie uwzględniona w sprawozdaniu za I półrocze 2016 r. Jednak nie będzie to kwota, która mogłaby zagrozić wynikom tego banku. W 2015 r. jego zysk netto wyniósł 33,9 mln zł, zaś w 2014 r. - 43,6 mln zł. Pocztowy jest 20. co do wielkości aktywów bankiem komercyjnym w Polsce (na koniec 2015 r. wynosiły 7,2 mld zł). Bank ma 1,5 mln klientów, ponad 4,6 tys. placówek z usługami banku oraz ponad 5,5 mld zł kredytów brutto.
