W szczególności, jak informuje Bloomberg, chodzi o procedury dotyczące oceny zdolności kredytowej klientów, a także o ich traktowanie, kiedy popadają w kłopoty finansowe. Provident obsługuje 2,5 miliona osób spośród których wiele nie ma pracy. W tym roku cena akcji Provident Financial spadła o 75 proc.
Śledztwo w sprawie Moneybarn jest drugim dochodzeniem w związku z działalnością Provident Financial. Wcześniej pod lupą nadzoru znalazł się biznes kart kredytowych.