Zarząd zapowiedział zlikwidowanie 21 punktów sprzedaży biletów i wycieczek oraz wynikające z tego zwolnienie 320 pracujących w nich osób. Po tej redukcji sieć placówek biura w Wielkiej Brytanii skurczy się do 566. Rozpoczął się proces konsultacji z pracownikami i związkami zawodowymi.
Celem tej operacji jest usprawnienie działalności firmy, bo coraz więcej klientów korzysta z jej usług, rezerwując bilety i wycieczki za pośrednictwem internetu. Will Waggott, szef działu wycieczek, wyjaśnił, że pomoże to spółce zwiększyć wydajność. Kurs akcji spółki spadał w ostatnich miesiącach, bo Thomas Cook opublikował dwa ostrzeżenia o mniejszych zyskach i zredukował dywidendę. JB
