Lepsza analiza danych umożliwi bardziej spersonalizowane oferty

Już za miesiąc banki w Polsce muszą być gotowe udostępnić fintechom i innym podmiotom trzecim (TPP) w pełni funkcjonalny interfejs API.

Publikacja: 17.08.2019 09:45

Lepsza analiza danych umożliwi bardziej spersonalizowane oferty

Foto: Adobestock

Dzięki temu będą one mogły inicjować płatności czy pobierać informacje o rachunku i dostępnych na nim środkach, ale wyłącznie za zgodą klienta. To bezpośredni skutek otwarcia bankowości przez wdrożenie PSD2. – Dobra wiadomość jest taka, że zbliża się moment, kiedy klienci odczują pozytywne aspekty tej dyrektywy. Możliwości dla banków widzimy szczególnie w kanałach cyfrowych sektora detalicznego. Dzięki wykorzystaniu takich rozwiązań jak analityka behawioralna i sztuczna inteligencja będą mogły zaopiekować się każdym klientem indywidualnie, co znacznie zwiększy jego lojalność. Nie spodziewam się jednak ani rewolucji, ani nagłego wysypu rozwiązań fintechowych. Ale jeszcze w tym roku zobaczymy kilka ciekawych projektów – przewiduje Marzena Sokołowska, menedżer w w ITMAGINATION. Rewolucji nie będzie, bo polskie banki są zaawansowane technologicznie i już teraz mają nowoczesne rozwiązania. Jednak ponad połowa badanych przez KPMG i ZBP banków uważa, że regulacja i standaryzacja usług dostępu do rachunków otwiera drzwi do wszystkich rynków UE jednocześnie. To z kolei przyciąga uwagę światowych gigantów technologicznych GAFAA (Google, Amazon, Facebook, Alibaba, Apple). Ale to, co banki i fintechy dopiero zaczęły dostrzegać, GAFAA już skutecznie wykorzystują. Chodzi o dopasowanie oferty do indywidualnych potrzeb klienta i rezygnację z tych szablonowych, skierowanych „do wszystkich". Firmy technologiczne mogą to robić dzięki ogromnemu zasobowi danych. To właśnie ich większy zasób i lepsza analiza pozwoli bankom lepiej spersonalizować ofertę. Dzięki temu bank może oferować usługi w momencie, kiedy klient tego potrzebuje. Na przykład bank zaoferuje mu 14-dniowe ubezpieczenie AC zaraz po rezerwacji apartamentu wakacyjnego dla klienta, który porusza się własnym samochodem. – Za pomocą aplikacji mobilnej bank może ułatwić klientowi proces wnioskowania o kredyt poprzez automatyczną i szybką ocenę jego zdolności kredytowej bez konieczności załączania dodatkowych zaświadczeń od pracodawcy – mówi Sokołowska. Spłacanie kredytu może się odbywać z poziomu tej samej aplikacji, automatycznie i bez potrzeby odwiedzania stron innych banków. – Dzięki analityce danych bank jest również w stanie wysyłać powiadomienia o zaległościach w tych dniach, kiedy jest największe prawdopodobieństwo spłaty, np. w dniu otrzymania wynagrodzenia. Dlatego na PSD2 mogą zyskać wszyscy: konsumenci, przedsiębiorcy oraz banki. Dzięki nowej regulacji zwiększy się liczba przetwarzanych transakcji, a produkty, takie jak pożyczka czy faktoring, będą jeszcze mniej kosztowne i bardziej dostępne wtedy, kiedy klient ich faktycznie potrzebuje – podsumowuje ekspertka ITMAGINATION. MR

Tylko 149 zł za rok czytania.

Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com

Banki
Kredyty frankowe przestają być obciążeniem dla mBanku
Materiał Promocyjny
Tech trendy to zmiana rynku pracy
Banki
Pekao nie będzie składał oferty na zakup Santander BP
Banki
Dobre wyniki Santandera na początku 2025 r. Co ze sprzedażą banku?
Banki
Santander BP miał 1 733,62 mln zł zysku netto, 19,5% ROE w I kw. 2025 r.
Materiał Promocyjny
Lenovo i Motorola dalej rosną na polskim rynku
Banki
mBank miał 705,67 mln zł zysku netto, 15,6% ROE w I kw. 2025 r.
Banki
Bank Pekao miał 1 685 mln zł zysku netto, 20,5% ROE w I kw. 2025 r.