Chmura jest nośnikiem biznesowych szans

Firmy powinny patrzeć na wdrożenie chmury jako na przedsięwzięcie biznesowe, a nie technologiczne – mówi Mariusz Chudy, partner w PwC Polska, który był gościem Dariusza Wieczorka w czwartkowym programie „Prosto z Parkietu”.

Po wybuchu pandemii wiele firm poszerzyło zastosowanie technologii chmurowych. Jak rozwijał się w zeszłym roku ten rynek i jak jest w 2021 r., czy widać wyhamowanie dynamiki?

Cyfryzacja to nadal kluczowy temat w firmach w Polsce. W okresie pandemii – zwłaszcza na początku – przedsiębiorstwa musiały przestawić się na pracę zdalną. Zaczęły korzystać z takich narzędzi jak Microsoft Teams, Google Hangout czy Zoom.

Natomiast nie oznacza to, że polska gospodarka jest już scyfryzowana. Jeśli popatrzymy na indeks DESI (indeks gospodarki i społeczeństwa cyfrowego – red.), publikowany przez Komisję Europejską, to zobaczymy, że Polska znajduje się na końcu stawki: na 24. miejscu. Jesteśmy daleko za najlepszymi (np. Finlandią) i dużo poniżej średniej. Składnikiem tego wskaźnika jest cyfryzacja biznesu i pod tym względem wypadamy naprawdę słabo. Polski biznes nie korzysta jeszcze na bieżąco z nowoczesnych systemów związanych np. z obsługą klientów, zarządzaniem przedsiębiorstwem czy automatyzacją procesów. Widzę tu dużą lukę i obszar do poprawy. Ale postrzegam to również jako szansę ze względu na to, że rynek IT ciągle rośnie. Już w trakcie pandemii zaczął przyspieszać, natomiast tempo jego rozwoju wcale nie zwolniło. Wydatki na IT w 2020 r. wyniosły prawie 50 mld zł. Szacuje się, że rynek będzie rósł 5 proc. rok do roku. Z kolei segment chmury rośnie o 20 proc., czyli czterokrotnie szybciej. To dobra wiadomość, bo chmura jest nośnikiem biznesowych szans.

Jaki procent stanowią wydatki na usługi chmurowe w ogólnych wydatkach na IT w budżetach polskich firm?

Od kilku do kilkunastu procent. Niestety firmy, decydując się na chmurę, stawiają nadal przede wszystkim na proste usługi, na przykład pakiety związane z komunikacją przez wideo czy rozmowy telefoniczne bądź usługi związane z hostingiem serwerów.

Prognozy jasno wskazują, że udział wydatków na chmurę w wydatkach na IT będzie rósł. W perspektywie pięciu lat może przekroczyć 40 proc.

Co powstrzymuje przedsiębiorstwa przed migracją do chmury: koszty czy inne kwestie, na przykład obawy o bezpieczeństwo danych?

Obszarów jest kilka. Pierwszy związany jest z percepcją ryzyka przetwarzania danych. Duże znaczenie w Polsce ma lokalizacja danych. Część firm nie chce przenosić swoich ośrodków przetwarzania danych za granicę. Odpowiedzią na to ryzyko są inwestycje dużych firm technologicznych, takich jak Google czy Microsoft, które budują swoje ośrodki w Polsce. Google już ruszył w kwietniu tego roku, a Microsoft wystartuje w 2022 r.

Drugi obszar to ryzyko przekazywania danych i systemów do chmury. To ciekawy paradoks, ponieważ przetwarzanie danych w chmurze jest najbezpieczniejszą formą ich przechowywania. Natomiast rzeczywiście są ryzyka związane z tym, co się dzieje pomiędzy naszą siedzibą a ośrodkiem przetwarzania.

Kolejnym powodem jest obawa przed kosztami. Firmy w Polsce nie patrzą na chmurę i cyfryzację całościowo. Realizowanych jest dużo ciekawych projektów, ale rzadko firmy w Polsce mają kompleksowe strategie cyfrowe. A jeśli inwestycje mają charakter cząstkowy, to wtedy oprócz klasycznej linii w budżecie (na infrastrukturę we własne data center, licencje itp.) dochodzą też koszty związane z wykorzystaniem usług chmurowych.

Jak można przekonać zarządy, że cyfryzacja to dla firmy wartość, która może podnieść jej wycenę rynkową?

To jest właśnie najważniejsze: żeby popatrzeć na wdrożenie chmury jako na przedsięwzięcie biznesowe, a nie technologiczne.

Z naszego badania dotyczącego USA wynika, że 75 proc. członków zarządów ma strategię chmurową, z którą się identyfikuje. Prawie 60 proc. uważa, że chmura przyniosła i przynosi korzyści. Co ciekawe, oszczędność kosztowa znalazła się dopiero na piątej pozycji wśród wskazywanych w badaniu korzyści płynących z chmury. Pierwszym powodem decyzji firm w USA stojącym za wyborem chmury jest innowacyjność i tzw. time to market, czyli szybkość wypuszczania nowych produktów, elastyczne reagowanie na potrzeby klientów itp. Z kolei jako drugi powód firmy wskazywały niezawodność, a trzecim było zwiększanie przychodów.

Co podpowiadacie klientom w zakresie chmury, jakie ścieżki wdrożeń rekomendujecie?

To zależy od wielu czynników, m.in. od sektora i dynamiki klientów. Można patrzeć na chmurę jako na infrastrukturę i w takim modelu przenosi się to, co mamy w firmie, w stosunku niemal 1:1. Ta strategia jest przez nas rekomendowana najrzadziej, ponieważ nie niesie ze sobą kreacji nowego biznesu a oszczędności nie są duże. Są też bardziej złożone strategie, wymagające zupełnie innego podejścia do budowy oprogramowania czy wręcz wymiany systemu na nowy. Trendem, który zauważamy w Polsce, jest m.in. przejście na komunikację online z klientami. Widać to już od paru lat w bankowości, a teraz prawdziwą rewolucję w tym obszarze przeżywa branża detaliczna. Firmy budują rozwiązania do komunikacji poprzez kanały cyfrowe. Przykładem może być eobuwie.pl.

PwC jest kojarzone z usługami audytorskimi, doradztwem. Jak ta branża poradziła sobie z cyfryzacją?

Firmy audytorskie przechodzą dużą transformację. PwC już kilka lat temu przeniosło się w świat cyfrowy, wchodząc w partnerstwo z firmą Google. Następnie wdrażaliśmy kolejne systemy. Audyt bez technologii dziś praktycznie nie jest już możliwy. Pytanie natomiast, jak dalekie jest to dopasowanie i jak mocno zautomatyzowane są procesy. Nasza nowa strategia, „The New Equation", pokazuje, że bardzo mocno inwestujemy w cyfryzację, chmurę i automatyzację.