PGE, RWE. Nowe standardy w obsłudze klientów

PGE Obrót, spółka zależna Polskiej Grupy Energetycznej, oferuje małym firmom opcję kupna prądu za pośrednictwem serwisu aukcyjnego.

Aktualizacja: 15.02.2017 04:33 Publikacja: 14.03.2013 05:00

Filip Thon, prezes RWE na Polskę i członek zarządu RWE East

Filip Thon, prezes RWE na Polskę i członek zarządu RWE East

Foto: Archiwum

PGE prowadzi na Allegro dwie aukcje. W jednej deklaruje „wylicytuj supercenę". Obecnie wynosi ona 259 zł/MWh i stawka minimalna jeszcze nie została osiągnięta. W drugiej aukcji cena jest określona z góry i wynosi 300 zł/MWh.

– Metoda sprzedaży energii drogą elektroniczną jest na  pewno przyszłościowa. Rozwija się handel internetowy wieloma usługami i towarami i będzie to dotyczyło również energii elektrycznej – ocenia Daniel Borsucki z Izby Energetyki Przemysłowej i Odbiorców Energii. – Ale w przypadku tej konkretnej aukcji dużego zainteresowania nie należy się spodziewać, bo wszystko jak zawsze zależy od ceny. Tymczasem 259 zł/MWh jest powyżej dostępnych na rynku ofert – wyjaśnia.

Duzi odbiorcy energii dostali?oferty kupna energii na lata 2014-2015 ze stawką 248-249 zł/MWh. – Z pewnością wybiorą?tych operatorów, którzy zaproponują najkorzystniejsze warunki – podsumowuje Borsucki.

Transakcji na Allegro jeszcze nie ma, ale krokiem naprzód jest to, że PGE ma konto w serwisie i próbuje rozwijać sprzedaż tym kanałem. Spółka zadeklarowała też, że udoskonala centra telefonicznej obsługi klientów. W lutym umożliwiła regulowanie rachunków za prąd w kasach sklepów.

Krok dalej poszedł polski oddział niemieckiego koncernu RWE, oferując swoim klientom aplikację mobilną na iPady i iPhony.

Reklama
Reklama

– RWE obserwuje trendy na rynku i analizuje potrzeby?konsumentów energii. Stawiamy na rozwiązania, których?oczekują nasi klienci. Aplikacja mobilna iRWE znacząco ułatwi i przyspieszy komunikację z firmą – mówi Iwona Jarzębska, dyrektor ds. marketingu i komunikacji w RWE Polska.

W ubiegłym roku RWE i Netia wspólnie zaoferowały małym firmom możliwość skorzystania z łączonej oferty typu „prąd plus Internet".

Eksperci związani z branżą energetyczną potwierdzają, że?zachodzące w niej zmiany są?nieuchronne – podobnie jak?na rynku telekomunikacyjnym?liberalizacja będzie postępować.

Surowce i paliwa
Latem popyt na paliwa był mniejszy niż rok temu
Surowce i paliwa
JSW zwiększa wydobycie zgodnie z planem naprawczym spółki
Surowce i paliwa
Unimot widzi dobre perspektywy na kolejne miesiące
Surowce i paliwa
Węglowe odpisy wreszcie za Polską Grupą Energetyczną
Surowce i paliwa
KGHM stawia na poprawę efektywności zagranicznych złóż
Surowce i paliwa
Na Litwie wybuchły wagony z LPG należące do grupy Orlen. Duże straty i ranny
Reklama
Reklama