PGE, RWE. Nowe standardy w obsłudze klientów

PGE Obrót, spółka zależna Polskiej Grupy Energetycznej, oferuje małym firmom opcję kupna prądu za pośrednictwem serwisu aukcyjnego.

Aktualizacja: 15.02.2017 04:33 Publikacja: 14.03.2013 05:00

Filip Thon, prezes RWE na Polskę i członek zarządu RWE East

Filip Thon, prezes RWE na Polskę i członek zarządu RWE East

Foto: Archiwum

PGE prowadzi na Allegro dwie aukcje. W jednej deklaruje „wylicytuj supercenę". Obecnie wynosi ona 259 zł/MWh i stawka minimalna jeszcze nie została osiągnięta. W drugiej aukcji cena jest określona z góry i wynosi 300 zł/MWh.

– Metoda sprzedaży energii drogą elektroniczną jest na  pewno przyszłościowa. Rozwija się handel internetowy wieloma usługami i towarami i będzie to dotyczyło również energii elektrycznej – ocenia Daniel Borsucki z Izby Energetyki Przemysłowej i Odbiorców Energii. – Ale w przypadku tej konkretnej aukcji dużego zainteresowania nie należy się spodziewać, bo wszystko jak zawsze zależy od ceny. Tymczasem 259 zł/MWh jest powyżej dostępnych na rynku ofert – wyjaśnia.

Duzi odbiorcy energii dostali?oferty kupna energii na lata 2014-2015 ze stawką 248-249 zł/MWh. – Z pewnością wybiorą?tych operatorów, którzy zaproponują najkorzystniejsze warunki – podsumowuje Borsucki.

Transakcji na Allegro jeszcze nie ma, ale krokiem naprzód jest to, że PGE ma konto w serwisie i próbuje rozwijać sprzedaż tym kanałem. Spółka zadeklarowała też, że udoskonala centra telefonicznej obsługi klientów. W lutym umożliwiła regulowanie rachunków za prąd w kasach sklepów.

Krok dalej poszedł polski oddział niemieckiego koncernu RWE, oferując swoim klientom aplikację mobilną na iPady i iPhony.

– RWE obserwuje trendy na rynku i analizuje potrzeby?konsumentów energii. Stawiamy na rozwiązania, których?oczekują nasi klienci. Aplikacja mobilna iRWE znacząco ułatwi i przyspieszy komunikację z firmą – mówi Iwona Jarzębska, dyrektor ds. marketingu i komunikacji w RWE Polska.

W ubiegłym roku RWE i Netia wspólnie zaoferowały małym firmom możliwość skorzystania z łączonej oferty typu „prąd plus Internet".

Eksperci związani z branżą energetyczną potwierdzają, że?zachodzące w niej zmiany są?nieuchronne – podobnie jak?na rynku telekomunikacyjnym?liberalizacja będzie postępować.

Surowce i paliwa
Orlen chce Nowej Chemii zamiast Olefin III
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Surowce i paliwa
MOL stawia na dalszy rozwój sieci stacji paliw
Surowce i paliwa
Orlen bez sukcesów w Chinach
Surowce i paliwa
Mniej gazu po fuzji Orlenu z Lotosem i PGNiG
Materiał Promocyjny
Cyfrowe narzędzia to podstawa działań przedsiębiorstwa, które chce być konkurencyjne
Surowce i paliwa
Obecny i były zarząd Orlenu oskarżają się nawzajem
Surowce i paliwa
JSW szuka optymalizacji kosztów. Bogdanka może pomóc