Według autorów badania, nawet użytkownicy komórek, którzy dużo wiedzą o telefonii trzeciej generacji (UMTS) z reguły nie potrafią porównać dotychczasowych, już oferowanych usług, z możliwościami UMTS-u. Zdaniem Przemysława Stangierskiego z A.T. Kearney obecni użytkownicy telefonów komórkowych chcieliby korzystać z szybszego dostępu do internetu, który oferuje UMTS, ale tylko po to, aby mieć lepszy dostęp do aktualnie oferowanych serwisów internetowych, a nie do nowych, zaawansowanych usług. "Około 70 proc. uczestników badania nie korzystało dotychczas z mobilnego internetu i jeśli jeszcze się na to nie zdecydowali, nie będą również skłonni korzystać z rozszerzonego pakietu usług nowej technologii" ? uważa Stangierski. Z badania wynika, że ponad 40 proc. użytkowników obecnych telefonów komórkowych otrzymało reklamowy komunikat SMS (krótką wiadomość tekstową), jednak tylko 1 proc. z nich z tej reklamy skorzystało, nabywając oferowany produkt lub usługę. Spośród usług i funkcji internetowych dostępnych za pośrednictwem telefonu komórkowego użytkownicy najczęściej korzystają z poczty elektronicznej (e-mail), zwłaszcza w Japonii. Korzystanie z serwisów informacyjnych i robienie zakupów przez telefon komórkowy (m-commerce) ma z kolei coraz mniej zwolenników. A.T. Kearney wraz z The Cambridge Judge Institute opublikował piąte badanie o światowym rynku telefonii komórkowej Mobinet Index. W badaniu wzięło udział 6.000 użytkowników telefonów komórkowych z 15 krajów m.in. z Australii, Brazylii, Chin, Francji, Hiszpanii, Japonii, Niemiec, USA Szwecji, i Włoch. Urząd Regulacji Telekomunikacji i Poczty (URTiP) w kwietniu przesunął datę wprowadzenia usług UMTS. Operatorzy mogą uruchomić telefonię UMTS od 1 stycznia 2004 roku, a muszą to zrobić od 1 stycznia 2005 roku. Według wcześniejszych zapisów, operatorzy sieci komórkowej mogli wprowadzać UMTS od 1 stycznia 2003 roku. Technologia trzeciej generacji UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) pozwoli m.in. na korzystanie z usług internetowych za pomocą telefonów komórkowych. Będzie można m.in. przesyłać przez komórkę zdjęcia i krótkie filmy wideo.(PAP)