Minisłowniczek assistance

polisa ubezpieczeniowa (certyfikat) - dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczeniowej, wystawiony przez zakład ubezpieczeń; zawiera dane dotyczące ubezpieczającego, ubezpieczonego oraz określa przedmiot, okres, sumę ubezpieczenia oraz wartość należnej składki ubezpieczeniowej.

zakres ubezpieczenia - np. trwałe inwalidztwo spowodowane nieszczęśliwym wypadkiem, dożycie końca okresu ubezpieczenia, śmierć w okresie trwania ubezpieczenia.

nieszczęśliwy wypadek - nagłe zdarzenie wywołane przyczyną zewnętrzną, w wyniku którego osoba ubezpieczona, niezależnie od swojej woli, doznała trwałego uszczerbku na zdrowiu, rozstroju zdrowia lub zmarła.

wypadek ubezpieczeniowy - zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową na podstawie OWU, za które zakład ubezpieczeń zobowiązany jest do wypłaty odszkodowania lub świadczenia.

górna granica odpowiedzialności - określona kwotowo lub procentowo maksymalna wysokość odszkodowania za szkodę w danym przedmiocie ubezpieczenia.

generalna polisa - umowa ubezpieczeniowa obejmująca kilka określonych stosunków ubezpieczeniowych, które powstaną w przyszłości; polisy generalne stosuje się w ubezpieczeniach transportowych, w wypadkach ubezpieczeń wielu transportów należących do jednej jednostki organizacyjnej.

ubezpieczony - osoba, której życie lub zdolność do pracy jest przedmiotem ubezpieczenia osobowego; w ubezpieczeniach osobowych ubezpieczający i ubezpieczony, to najczęściej te same osoby; jeżeli jednak jakiś zakład pracy ubezpieczy swych pracowników od następstw nieszczęśliwych wypadków, wówczas ubezpieczającym jest dany zakład pracy, a ubezpieczonym jego pracownicy.

zakład ubezpieczeń - zakład świadczący usługi ubezpieczeniowe, działający w formie spółki akcyjnej lub towarzystwa ubezpieczeń wzajemnych.

centrum alarmowe - całodobowe centrum telefoniczne, działające przez wszystkie dni w roku, w którym operatorzy firm assistance przyjmują zgłoszenia od klientów, a następnie organizują niezbędną pomoc; numer do centrum alarmowego znajduje się m.in. na polisie, certyfikacie ubezpieczenia, wyklejce na szybę do samochodu.

franszyza - uzgodniona i zapisana w polisie kwota, do której wysokości ubezpieczony (ubezpieczający) uczestniczy w każdej szkodzie; franszyza określana jest inaczej jako udział własny ubezpieczonego (ubezpieczającego)

franszyza integralna - kwota, do której zakład ubezpieczeń nie wypłaca odszkodowania, ale jej przekroczenie powoduje wypłatę sumy; stosowana głównie w ubezpieczeniach z wysoką sumą gwarancyjną (np. OC, KL)

franszyza kilometrowa - uzgodniona i zapisana w polisie odległość od miejsca zamieszkania, poniżej której beneficjentowi (ubezpieczonemu) nie przysługują świadczenia assistance; wynosi obecnie od 30 do 50 kilometrów, przez co pozwala ograniczyć ryzyko i wysokość składki.

franszyza redukcyjna - określona w polisie kwota, która obniża wartość wypłaconego odszkodowania, stosowana np. w ubezpieczeniu domów i mieszkań.

likwidacja szkód - czynności wykonywane przez zakład ubezpieczeń w celu ustalenia przyczyny i odpowiedzialności ubezpieczonego za daną szkodę, służy określeniu rozmiaru szkód i obliczeniu wysokości należnego odszkodowania.

nagłe zachorowanie - powstały w sposób nagły stan chorobowy zagrażający życiu lub zdrowiu ubezpieczonego, wymagający udzielenia natychmiastowej pomocy medycznej.

ochrona ubezpieczeniowa - zobowiązanie zakładu ubezpieczeń do wypłaty wskazanej osobie odszkodowania lub świadczenia w sytuacji gdy doszło do zdarzenia, które wywołało określone skutki objęte umową.

odszkodowanie - kwota, którą zakład ubezpieczeń zobowiązany jest wypłacić w razie wystąpienia szkody w majątku lub na osobie, pod warunkiem jednak, że ryzyko jej wystąpienia objęte było umową ubezpieczenia.

ogólne warunki ubezpieczenia (OWU) - przepisy prawne ustalające obowiązki stron umowy ubezpieczenia.

ograniczenie odpowiedzza które zakład ubezpieczeń nie ponosi odpowiedzialności w ramach danego ubezpieczenia.

okres ubezpieczenia - czas obowiązywania ochrony ubezpieczeniowej, rozpoczyna się najczęściej dzień po opłaceniu składki, bądź jej raty.

osoba uprawniona (beneficjent) - osoba wskazana w polisie, uprawniona do odbioru należnego świadczenia lub odszkodowania.

początek odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń - w ubezpieczeniach indywidualnych przypada on na dzień wskazany w polisie.

ryzyko - możliwość wystąpienia określonego zdarzenia, które zagraża mieniu lub osobom.

składka ubezpieczeniowa - kwota, jaką ubezpieczający zobowiązany jest zapłacić zakładowi ubezpieczeń za udzielaną mu ochronę.

szkoda - każdy uszczerbek, którego poszkodowany doznał wbrew swej woli; może mieć charakter majątkowy lub niemajątkowy (osobowy).

ubezpieczający - osoba fizyczna lub prawna, którą z towarzystwem ubezpieczeniowym wiąże stosunek ubezpieczeń.

zdarzenie losowe - zdarzenie, którego przebiegu ani wyniku nie da się jednoznacznie przewidzieć, a którego wystąpienie może wywołać określone straty w majątku lub na osobie.