Wstęp

Podstawą umiejętności słuchania jest rozumienie tego, że można słuchać nawet mówiąc i nie dając dojść do głosu drugiej osobie. Tylko raz kandydat złapał, o co chodzi: - Oczywiście, mogę zacząć, ale widzę, że sam pan zaczął!

Kandydat siada. Zaczynam, patrząc mu prosto w oczy:

- Dziękuję, że możemy się spotkać. Może najpierw powiem kilka słów o sobie.

Krótka przerwa, uśmiech.

- Jestem Francuzem i od 15 lat mieszkam w Polsce. Założyłem swoją firmę, NAJ International, pierwszą agencję rekrutacyjną, która otworzyła swoje biuro w Polsce. 4 lata temu, w ramach nowej strategii rozwoju firmy NAJ, postanowiliśmy stworzyć nową firmę, żeby objąć segment "top executive" oraz zleceń międzynarodowych. Zrobiliśmy to w ramach sieci TranSearch, jednej z 10 największych firm Retain Executive Search na świecie. Dzisiaj chciałbym poznać Pana bliżej, czyli dowiedzieć się, co Pan potrafi robić i co chce osiągnąć w życiu zawodowym. Chciałbym także przedstawić jedną ofertę pracy mojego klienta i sprawdzić razem z Panem, czy oferta daje szansę rozwoju Pana kariery. Jeśli tak, nastąpią dalsze kroki selekcyjne. Jeśli nie, pozwolimy sobie zachować Pana dossier, aby w przyszłości przedstawić ofertę bardziej pasującą do Pańskich oczekiwań. Nasza rozmowa będzie trwała do godziny. Czy możemy zacząć?

Taki wstęp zawiera wszystkie techniki, jakie uważam za niezbędne przy prowadzeniu spotkania kwalifikacyjnego: wyraz szacunku, a zarazem tworzenie komfortu rozmowy, określenie spotkania w ramach czasowych, jasne zdefiniowanie pozytywnych celów dla obu stron, ustalenie zasad partnerskiej współpracy. Jednak oprócz tego mój wstęp zawiera dodatkowo tajną technikę - ocenę od pierwszego wejrzenia. Oto, na czym ona polega.

Dzień po dniu, na każdym spotkaniu, od wielu lat, powtarzam ten sam albo podobny tekst. Znam go na pamięć. W taki sposób mogę skupić swoją uwagę nie na tym, co mówię, ale w 100% na tym, jaki jest odbiór kandydata. Mimo że zwykle kandydat siedzi cicho, już otrzymuję tysiące sygnałów od niego. Ustawiam fale między nami, tak by komunikacja była najbardziej pełna. Połowa sukcesu dobrego spotkania kwalifikacyjnego zależy właśnie od tego dwuminutowego wstępu. Podstawą umiejętności słuchania jest rozumienie tego, że można słuchać nawet mówiąc i nie dając dojść do głosu drugiej osobie. Tylko raz kandydat złapał, o co chodzi:

- Oczywiście, mogę zacząć, ale widzę, że sam pan zaczął!