Cezary Banasiński, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, uznał, że Polkomtel złamał prawo, żądając od klientów uiszczenia kary z tytułu rozwiązania umowy promocyjnej i nakazał zaniechać stosowania takich praktyk. Postępowanie w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów zostało wszczęte

w lutym 2005 r. Decyzja nie jest prawomocna. Przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.