Allianz zaczął sprzedawać polisy także przez telefon

Coraz więcej firm ubezpieczeniowych decyduje się na sprzedaż produktów w systemie direct, czyli przez telefon i internet. Ostatnio o możliwości kupna polis komunikacyjnych i wyjazdowych przez telefon poinformował Allianz. Od początku roku w firmie działa także platforma internetowa, obsługująca tę samą grupę produktów.

Allianz utworzył specjalną spółkę, która odpowiada za sprzedaż ubezpieczeń komunikacyjnych i wyjazdowych w systemie direct. Działa ona obecnie w Polsce i w Czechach. W tym momencie ma w portfelu łącznie ok. 14 tys. polis. Według firmy, udział tego kanału sprzedaży jest jeszcze niewielki, jednak cechuje go silna dynamika wzrostu. W ciągu ostatniego półrocza kanał direct zdobył w Polsce ok. 4 mln zł składki.

Od lipca tego roku także klienci Generali mogą kupować niektóre produkty przez internet - chodzi m.in o ubezpieczenia podróżne i indywidualne ubezpieczenia majątkowe. Natomiast już od kilku miesięcy Generali sprzedaje przez telefon ubezpieczenia komunikacyjne.

Polisy komunikacyjne w systemie direct od dawna sprzedaje Link4 (sprzedaż przez telefon została uruchomiona w styczniu 2003 roku, a przez internet w kwietniu 2005 roku). Firma zdobyła 2 proc. rynku polis komunikacyjnych i w czwartym roku swej działalności osiągnęła próg rentowności.

W I kwartale 2007 roku przypis składki w Link4 wyniósł prawie 50 mln zł. W analogicznym okresie ubiegłego roku było to niecałe 39 mln.

- Pojawienie się na rynku ubezpieczeniowym nowych kanałów dystrybucji bez wątpienia polepsza sytuację klientów - uważa Aleksander Daszewski z Biura Rzecznika Ubezpieczonych. Według niego, dzięki tego typu rozwiązaniom zwiększa się konkurencyjność rynku. Prowadzi ona do poprawy jakości obsługi, również w ramach tradycyjnych kanałów dystrybucji.

Do sprzedaży polis komunikacyjnych w systemie direct przymierza się również Commercial Union. Taka oferta prawdopodobnie pojawi się na przełomie tego i przyszłego roku.

- Nasze ostrożne szacunki wskazują, że w ciągu mniej więcej dekady jedna trzecia polis komunikacyjnych w Polsce może być sprzedawana przez telefon i internet - mówi Adam Uszpolewicz, prezes Grupy CU Polska. W związku z planami wejścia na rynek ubezpieczeń komunikacyjnych, Commercial Union prowadzi już rekrutację ok. 150-200 pracowników do centrum telefonicznego.