Sprawdziliśmy. BlackRock nie ma biura obsługi klienta w Polsce. Jedyny numer telefonu, który firma podaje na stronie internetowej, to numer do Niemiec. Jest też e-mail. Jednak od kilku tygodni czekamy na odpowiedź na zadane tą drogą pytanie.
Okazuje się, że klient może kontaktować się z BlackRock jedynie przez sprzedawcę jednostek, najczęściej pośrednika finansowego. Ten ma obowiązek zgłosić wszelkie pytania czy uwagi do BlackRock. – Inwestorzy powinni się z nami bezpośrednio kontaktować listownie albo pocztą elektroniczną. Podaliśmy również numer telefonu do biura w Polsce i do centrum obsługi klienta we Frankfurcie, gdzie znajduje się nasz zespół polskojęzyczny, jednakże ten kontakt jest wyłącznie dla doradców – komentuje Aneta Podyma z BlackRock.
Fundusze BlackRock sprzedawane są m.in. w placówkach Expandera, Open Finance i Xelion. Doradcy Finansowi. Przedstawiciele tych firm potwierdzają, że klient może zasięgnąć u nich wszelkich informacji. Większość firm zagranicznych oferujących u nas fundusze, a niemających tutaj np. banku (chodzi chociażby o Franklin Templeton, WIOF) mają biuro obsługi dla polskich klientów. Ci mogą przynajmniej telefonicznie w każdej chwili skontaktować się z przedstawicielem firmy.
