Na ubezpieczycieli oferujących produkty chroniące majątek klienci przesłali do rzecznika 7432 skargi, o 41 proc. więcej, niż w I – III kwartale 2009. W niemal tym samym czasie liczba czynnych polis zwiększyła się tylko o 9,7 proc. (do około 47,2 mln).
Ubezpieczeń na życie dotyczyły 1242 skargi. W porównaniu z analogicznym okresem ub.r. ich liczba wzrosła o 31 proc. Tymczasem na koniec I półrocza 2010 r. liczba osób ubezpieczonych na życie wynosiła 22,28 mln i spadła w ciągu 12 miesięcy o 2,5 proc.
Jeśli chodzi o poszczególne kategorie ubezpieczeń, to najbardziej zwiększyła się liczba skarg na polisy chroniące mienie: z 365 na koniec I półrocza do 782 na koniec III kwartału. Z pewnością miała na to wpływ powódź i rozpoczęcie likwidacji szkód przez ubezpieczycieli.Dane o skargach publikowane przez RzU wskazują, jaką jakością likwidacji szkód mogą się pochwalić poszczególne firmy ubezpieczeniowe.
Wystarczy porównać, w przypadku których z nich różnica między udziałem w rynku a udziałem w skargach jest największa. W segmencie ubezpieczeń na życie dotyczy to takich firm, jak PZU Życie (16,86 pkt proc.), Cardif Życie (3,07 pkt proc.) i Generali Życie (3,06 pkt proc.). W majątku są to Link4 (4,6 pkt proc.), Warta (3,4 pkt proc.) i Moje Towarzystwo Ubezpieczeń z grupy Ergo Hestia (2,8 pkt proc.).
